Поиск по этому блогу

понедельник, 20 мая 2019 г.

Что такое Box battle?

Я знаю людей, которые отлично разбираются в своем продукте. Но, как правило, эти же люди и создают эти продукты...

Да, мы должны попытаться влюбить в наши продукты людей, которые будут их продавать. Но не все компании живут по такому принципу, не всегда это получается сделать. А продавец должен знать свой продукт. Но как замотивировать?

Этот вопрос и движет идеей создания инструмента, который помогает замотивировать человека находить информацию о продукте любыми способами.

Конечно, первично, что должно двигать продавца ― это материальная мотивация, но на это конкретно мы, создатели Box battle, увы, не повлияем…

Но мы точно знаем, что помимо денег, людьми движет слава. Вот здесь мы и зацепимся, чтобы сделать ваших продавцов чуточку лучше.

Основной геймплей

Ключевая механика ― это соревнование, битва с игроком или ботом. Кто лучше знает, что лежит в коробке, понимает применимость продукта, тот лучше его продаст.

Быть готовым ответить на любой вопрос покупателя, выгодно показать все стороны продукта, даже негативные ― это цель BB.

Выбрав противника, ты бросаешь вызов себе и оппоненту.

  • Перед боем у вас (как в "Своей игре") будет возможность выбрать тему, наиболее близкую вам (впрочем, можно выбрать тему, которую нужно прокачать). Тем же самым займется и противник.
  • Выбранные темы и будут вашим оружием в битве. Точнее, вопросы по этим темам. Но помните, что вы с соперником находитесь в равных условиях и неверный ответ на вопрос своей же темы бьет по вашей… коробконоге. Или другой части коробочного тела.
  • В бой!
    1. Вы по очереди со своим оппонентом выбираете темы, тем самым наносите удар.
    2. В случае успешного ответа на вопрос вам зачтется балл.
    3. 10 вопросов, по 30 секунд на каждый вопрос.
    4. Побеждает тот, кто набрал больше баллов.
    5. Ничья возможна, но это, согласитесь, не то, к чему стоит стремиться настоящему коробочному бойцу.

    Сегментирование вопросов

    Не имеет значения, сколько продуктов производит и/или продает ваша компания, пусть даже один. Мы всегда сможем сегментировать их.

    Например, в Лабмедиа мы разрабатываем электронные курсы и автоматизируем HR-процессы. Но если "провалиться" в каждое из этих направлений, то их можно сегментировать на темы.

    Давайте разберемся. Предположим, вы сотрудник компании Лабмедиа. Естественно, что в игре вам будут доступны только те блоки вопросов (в терминологии игры ― это комнаты), которые необходимы для изучения в именно в вашей компании.

    Итак, комнаты компании Лабмедиа:

  • Общая комната (доступны все вопросы)
  • Автоматизация HR-процессов
  • Разработка электронных курсов
  • Если вы находитесь в одной из комнат, то вы гарантировано будете биться только в рамках одного из блоков вопросов (за исключением общей комнаты).

    Темы в комнате "Разработка электронных курсов":

  • Разработка продуктовых курсов
  • Разработка курсов по программному обеспечению
  • Разработка бизнес-тренажеров
  • Готовые курсы Soft Skills
  • Готовые курсы по безопасности и охране труда
  • И т.д.
  • Таким образом, игрок может в нужном для себя ритме и последовательности изучать продукты компании блоками.

    Для большего понимания приведу пример блоков и тем вопросов для сети розничной торговли техники:

    • TV
      • Телевизоры
      • Спутниковое ТВ
      • Домашние кинотеатры
      • Аудио
      • Аксессуары
    • Компьютерная техника
      • Ноутбуки
      • Компьютеры
      • Мониторы
      • Компьютерные комплектующие
      • Аксессуары
      • Периферийные устройства

    Сегментация вопросов возможна по любому принципу, это зависит от продуктовой линейки товаров и услуг.

    Как организовать и поддерживать игровой процесс в компании

    Один из контекстов, в который игра за счет своей непринужденности вписывается идеально, ― поддерживать тонус и вовлеченность. Особенно это актуально для сотрудников, которые находятся на адаптационном этапе в компании.

    Я бы посоветовал запускать игровой процесс в преддверии каких-либо событий (открытие точки продаж, вывод нового продукта на рынок и т.д.).

    Самый простой пример ― открытие точки продаж. Новые сотрудники, незнакомые с продуктом за короткий срок должны изучить не только скрипты, но и за в полной мере ознакомиться с продуктом. При этом, источником получения знаний может стать все, что угодно, хоть сайт компании, на котором есть информация о продуктах.

    Для того чтобы люди играли, недостаточно дать ссылку на приложение или веб-страницу и сказать ― играйте. Мы пару собак точно на этом съели.

    Мало запустить, нужно как-то поддерживать игровой процесс. Способы есть. Вы можете встраивать игровой процесс в программу обучения, использовать результаты в качестве оценки компетенций.

    Что касается самой игры, то мы не стоим на месте в планах запуск уровней сложности, достижений, а также различных режимов игры таких, как: спринт, тренировка, командные бои, но давайте всех секретов я раскрывать не буду.

    Основные наши задачи:

  • Завлечь
  • Оставить в игре
  • Заставить вернуться
  • Способы, которые мы используем в игровых механиках и рекомендуем использовать при организации игрового процесса несколько.

    Сезонность. Это может подаваться с разными соусами. Например, организация box-олимпиады (каждый день, в течение месяца ты должен проводить не менее одного боя).

    В этом случае вероятность запомнить в разы вырастет. Про кривую забывания лишний раз напоминать не стоит.

    Игровое задание на неделю ― "Прокачка знаний об утюгах" или в этом месяце задача продать больше банковского продукта "Карта на всю жизнь".

    Всё это можно реализовать как средствами игры, так и внутренним маркетингом, мы об этом знаем и можем совместно с вами придумать собственные сценарии.

    Push-уведомления и возможность планировать бои на определенное время. Это важная фича мобильного обучения, которая является просто необходимой, в случае, если у нас нет четкого графика игр.

    Изучаем наших игроков

    Для сбора информации об активностях мы используем стандарт xAPI.

    Это позволяет передавать данные о любых действиях пользователя.

    Даже если игрок находится вне сети интернет (играя через мобильное приложение) и тренируется, играя против бота (совсем забыл сказать о его существовании ― знакомьтесь Тень коробки и есть наш супер-адаптивный бот), то при первом подключении, данные тут же попадут в LRS (Learning Record Store).

    Мы можем подключить ваше LRS для сбора данных либо предоставить доступ к нашему инструменту статистики.

    Вы можете встраивать данные в комплексные отчеты по обучению, мерджить их с историей прохождения курсов и других учебных программ.

    Также можно использовать сторонние LRS для просмотра активностей пользователей в разных разрезах:

  • Авторизации
  • Количество проведенных боев
  • Активность в разное время суток
  • Наиболее популярные темы
  • Сложные и простые вопросы
  • Кто с кем чаще бьется
  • Кто чаще вызывает, а кто ведет более пассивный режим игры
  • С каких устройств сотрудники заходят в приложение
  • И т.д.
  • Этот список можно пополнять практически бесконечно.

    Мы разрабатываем преднастроенные отчеты, чтобы вы сразу смогли воспользоваться данными для принятия решений.

    Пример диаграммы популярности использования тем.

    Любая соревновательная механика строится на рейтингах: в игре предусмотрены внутренние дашборды, необходимые для сравнения своих результатов с результатами оппонентов, а также данных, которые помогают игроку развивать темы, ставить перед собой цели.

    В итоге, какие задачи мы решаем игрой Box battle:

  • Найти дополнительную мотивацию у сотрудников на для изучения продукции компании.
  • Предоставить возможность индивидуально выстраивать обучение для каждого сотрудника компании на основе объемного анализа данных, таким образом, повысить средний показатель уровня знаний о продукции.
  • Дать возможность сознательным сотрудникам прокачивать знания, основываясь на индивидуальной статистике и… желании быть лучшими!
  • Как начать пользоваться?

    Все очень просто, вам достаточно:

  • Предоставить список пользователей.
  • Дать доступ к материалам (это может быть каталог продукции, готовые тестовые вопросы, материалы для обучения) для создания вопросов, мы совместно выделим блоки и темы вопросов.
  • Сотрудник, используя мобильное устройство, скачивает приложение или заходит через браузер.
  • Неважно, какая у вас LMS, есть ли она в принципе, мы сможем предоставить данные об играх любым удобным для вас способом.
  • PS: а вы догадались почему коробки?

    PPS: 22 мая в 13:00 пройдет вебинар, где я покажу данный сервис поближе и вы сможете задать мне вопросы, которые стесняетесь спросить в комментариях.

    Комментариев нет: