Гибкие курсы по гибким навыкам

В век технологий, открытий, постоянного выхода обновлений уже сложно представить структуру, элементы которой не умеют приспосабливаться к изменениям.

Так происходит и в бизнесе. Острым остается вопрос: как сохранять баланс в непредсказуемом мире, во что вкладывать ресурсы, чтобы дело процветало?

На всемирном экономическом форуме в Давосе аналитики попытались ответить на этот вопрос: бизнесу нужно делать ставку на развитие корпоративных талантов. По итогу обсуждений эксперты сформировали список навыков, которыми к 2020 году необходимо обладать каждому грамотному специалисту в любой сфере.

В топ-5 вошли:

• Комплексное решение проблем;
• Критическое мышление;
• Креативность;
• Управление людьми;
• Координация действий с другими людьми.

Общий посыл – у сотрудников успешной компании должны быть на высоком уровне развиты навыки soft skills.

Год назад мы, ориентируясь на потребности HR-сообщества, разработали серию курсов по развитию мягких навыков. С того момента десятки компаний стали использовать наши курсы и внедрять их в программы развития компетенций.

Понимая, что единожды создать продукт для столь ответственных целей невозможно, мы решили порелизно вводить улучшения и развивать продукт.

11 ноября 2018 года мы выпустили первую версию, где сделали небольшую работу над ошибками по первой обратной связи от наших клиентов, а также добавили тестовые задания к каждому курсу.


С ноября уже активно получали обратную связь от тех, кто пользуется продуктом: какие изменения произошли после внедрения курсов, применяют ли сотрудники тот опыт, которым мы поделились в курсе? Чего не хватает в курсе? А что, наоборот, цепляет.

Обратная связь от партнёров – это и приятно, и полезно. Как в плане контента, так и с технической стороны. Узнавая, в каких СДО используются наши курсы, мы запрашиваем доступ и проводим дополнительное тестирование. Если HR отделу не хватает промо-материалов – мы предоставляем их. На основе обратной связи от наших клиентов, 6 марта мы выпустили второй релиз курсов.

Что в него вошло?

• Усовершенствованные практики с передачей баллов.
• Вопросы тестов в отдельных скорм-пакетах.
• Обновленные сезонные сплэши.
• Анкета обратной связи по каждому курсу.
• Новые маркетинговые материалы для вовлечения сотрудников.

А ещё наши курсы стали поистине авторскими – они получили свидетельства о регистрации.

Обратная связь от клиентов и 20-летний опыт в электронном обучении – вот что формирует будущий продукт. А что в него войдёт? Пасхалки для самых внимательных, сюжетные истории полюбившихся персонажей, новые задания… Может, дополнение серии новыми курсами? Кто знает. Одно известно точно – курсы будут улучшаться и развивать навыки ваших сотрудников и коллег.

Релиз 2.0 курсов Soft skills

6 марта мы выпускаем Релиз 2.0 для комплекта курсов по развитию гибких навыков Soft skills.

Что мы добавили в новом релизе?

1. Тестирование, которое с релизом 1.1 мы высылали в doc-формате, теперь в scorm-формате и в стиле курса. 
2. В каждом курсе добавили или доработали практики, которые влияют на результат прохождения курса. 
3. Поработали с текстом. В некоторых местах сделали донесение информации проще и понятней. 
4. Новые весенние сплеши — чтобы курсы радовали глаз сразу при открытии. 
5. Доработали некоторые изображения. 
6. Добавили форму обратной связи для пользователей. 
7. Протестировали в нескольких дополнительных LMS системах. 
8. Подготовили маркетинговые материалы для большего вовлечения сотрудников в прохождение курсов. 

Почитать о комплекте курсов можно на сайте проекта softskills.labmedia.su

Game of Homes. Играя в бизнес в Банк Хоум Кредит

Что наша жизнь? Игра!

Многие компании используют игровую составляющую как инструмент вовлечения сотрудников в достижение бизнес-целей, для мотивации сотрудников на карьерное развитие и саморазвитие. Использование игровых механик в неигровом контексте получило название «геймификация». Внедряя в бизнес-процессы игру, мы задаем поведение игроков в различных рабочих ситуациях.

Игра — всегда соревнование между сотрудниками, добавляющее в жизнь азарт, мотивацию достижения целей и, как следствие, получение награды. Главное на пути внедрения геймификации в бизнес — создание стратегии для достижения чего-либо, и каждая компания в этом смысле индивидуальна — у всех свои задачи. В этой статье мы расскажем о компании Банк Хоум Кредит, которая внедрила в свою корпоративную жизнь геймификацию.

Предыстория геймификации в компании

С 2011 года в компании работала программа лояльности, в рамках которой сотрудники награждались внутренней валютой за отличные успехи в работе, достигнутые результаты и следование ценностям банка. Валюту можно было потратить на покупку товаров в собственном магазине. В предыдущей программе мотивации между сотрудниками отсутствовал соревновательный дух — одна из основных движущих сил при достижении бизнес-целей компании. Поэтому было принято решение обновить программу .

Игра уже близко!

Глобальной целью внедрения обновленной программы мотивации с применением технологий геймификации стало повышение вовлеченности сотрудников, где ключевую роль играла бы четкая и прозрачная система оценки эффективности, использующая подходы, характерные для компьютерных игр.

Основной задачей стала разработка уникальной игровой платформы с легендой игрового мира, своими правилами и спецификой. Механики игрового процесса направлены на:

• создание среды вовлеченности сотрудников в улучшение бизнес-процессов компании,
• повышение уровня взаимодействия сотрудников,
• объединение сотрудников для достижения стратегических целей банка.

Наш мир. Твоя история

Легенда Game of Homes создана по мотивам известного зарубежного ТВ-сериала. За основу взяты сюжетные линии и персонажи сериала, но интерпретированы и описаны они с точки зрения специфики организационной структуры банка.

Для сотрудников компании разработан игровой мир, в котором они прокачивают своих персонажей, используя доступный набор действий, зарабатывают очки опыта для повышения уровня, приобретают знания и зарабатывают игровую валюту.  Для каждой должности в Банк Хоум Кредит продумана игровая роль в виртуальном мире-игре.  Сотрудник может составить для персонажа стратегию развития, которая соотносится с его собственной жизненной стратегией.

В игровом процессе есть две основные стороны: офлайн и онлайн. Офлайн — это ежедневная работа сотрудника, реализация продуктов компании и достижение плановых показателей, а онлайн — визуализация ежедневного рабочего процесса в виртуальном мире. 

Основные игровые действия, воплощающие работу сотрудника в игре:

Постановка личных заданий под лозунгом «качай награды»: вместо формулировок задач в почте каждый игрок может поставить задание в игре, и при этом получить игровое вознаграждение. Создание обещания — вызов для сотрудника под лозунгом «качай героя»: игрок может поставить себе обещание на достижение целей за определенный период. Участие в бое с ходоком под лозунгом «качай себя». Прохождение корпоративного обучения в цитадели знаний, за прохождение которого сотрудник получает награду и опыт.

Каждый сотрудник видит влияние своей работы на общебанковские показатели и вовлечен в корпоративное обучение через увлекательный игровой процесс. Игровые задания связаны с должностными обязанностями сотрудников, и их выполнение дает возможность получения ценных призов и бонусов, как в виртуальном мире, так и в жизни.

Платформа, на которой реализован игровой процесс — система дистанционного обучения WebTutor. Эта СДО на основе стандартного функционала позволяет работать с электронными курсами и тестами — проходить их, хранить и создавать историю их прохождения, а модуль «Геймификация» — реализовать систему награждения за выполнение заданий, и затем приобрести реальные товары за виртуальную валюту в Железном банке.

Game of Homes — часть жизни каждого сотрудника

Игра Game of Homes внедрялась в жизнь в несколько этапов:

1. Офлайн-сессия, позволившая испытать наработки игрового процесса в виде настольной игры для сотрудников банка и выявившая недостатки созданного игрового мира.
2. Демоверсия, позволившая сотрудникам испытать часть игрового процесса, что впоследствии привело к улучшению игровых механик и дополнению недостающими игровыми возможностями.
3. Масс-старт и «Gameday» — старт игрового процесса для всех сотрудников, который окунул игроков в легенду игры и позволил в игровом контексте познакомиться с правилами и целями игрового мира.

На текущий момент в игровом процессе участвует более 7 000 сотрудников. Каждый игрок обладает следующими возможностями:

1.       Ежедневная аналитика личных показателей и их влияние на жизнь банка.

2.       Привязка игровых обязанностей к ежедневным должностным обязанностям.

3.       Получение призов и бонусов в виртуальном мире и в жизни за выполнение рабочих задач.

Главные преимущества новой разработки:

1.       Повышенная вовлеченность сотрудников в достижение единых целей банка.

2.       Увеличение жизненного цикла игры в 3 раза.

3.       Возможность внедрять новые игровые легенды и масштабировать игровой процесс.

И в заключении

Каждый сотрудник привносит в свою жизнь часть игры, употребляет игровой сленг в повседневном рабочем процессе и ставит новые игровые цели и цели своего развития в компании. Координаторы игрового процесса со стороны Банк Хоум Кредит находят каждому рабочему процессу, будь то должностные обязанности сотрудника или конкурсы внутри компании, интерпретацию в игровом мире, связывая воедино игру и жизнь.

Ежедневно сотрудники генерируют идеи по внедрению новых игровых механик или обновлению текущей разработки. После сбора обратной связи составлен перечень улучшений игрового процесса, который будет направлен не только на внедрение и реализацию бизнес-целей банка, но и на добавление новых игровых составляющих: аркад, ребусов и многого другого.

Спасибо коллегам из Банк Хоум Кредит за участие в создании проекта!