Поиск по этому блогу

понедельник, 28 марта 2011 г.

Пример из практики. Адаптационный курс для Академии МУБиНТ.

Постановка задачи

В мае 2010 года Академия МУБиНТ поставила задачу по разработке адаптационного электронного курса для своих сотрудников. Вуз активно использует технологии дистанционного обучения при работе со студентами, однако электронный курс для персонала был востребован впервые. Предпосылками для разработки стали:

  • недостаточная систематизация знаний сотрудников о вузе
  • необходимость обеспечения эффективной адаптации сотрудников
  • необходимость улучшения взаимодействия между подразделениями
  • предпосылки к клиентоориентированности и поиску новых клиентов со стороны сотрудников

Цели курса:

  • сформировать у сотрудников системные знания о структуре, корпоративной культуре Академии МУБиНТ, ее информационной базе;
  • способствовать адаптации новичков;
  • способствовать формированию клиентоориентированности всех подразделений.

 

Особенности работы по сбору информации

После того, как было определено содержание курса, начался трудоемкий процесс по сбору материалов. Заказчик по каждому модулю предоставил экспертов, которые поставляли информацию. Вид информации был различный: текст, презентации, фотографии, аудиозапись интервью. Задача разработки курса во многом сводилась к сбору информации (особенно по модулю «Интеллектуальная элита Академии МУБиНТ»), ее структурированию, а затем уже к сценарной работе.

 

Форма реализации

Курс «Академия МУБиНТ: введение в корпорацию» состоит из 10 модулей:

  1. Общая информация об Академии МУБиНТ
  2. История Академии МУБиНТ
  3. Организационная структура
  4. Образовательные услуги и программы
  5. Интеллектуальная элита Академии МУБиНТ
  6. Технологии
  7. Организация учебного процесса
  8. Корпоративная культура
  9. Партнеры Академии МУБиНТ
  10. Ключевые проекты

Каждый из модулей представляет собой интерактивную презентацию, где получение знаний зависит от активности пользователя. Эту презентацию ведет и комментирует какой-либо персонаж. Курс снабжен большим количеством иллюстраций, анимацией, фотографий, что облегчает восприятие зачастую непростой информации.

Для курса было отрисовано:

  • 3 персонажа
  • 9 интерьеров (на основе оригинальных)

По итогам изучения модулей пользователям предлагалось пройти тестирование для самопроверки или выполнить практическое задание.

Организация обучения сотрудников Академии МУБиНТ

Обучение сотрудников Академии МУБиНТ строилось следующим образом:

  1. Была определена группа сотрудников вуза, для которых изучение курса было обязательным, и группа сотрудников, которые могли обратиться к курсу по желанию (например, преподаватели вуза).
  2. Для указанных групп был открыт доступ к курсу.
  3. В течение месяца сотрудники изучали курс.
  4. Как только сотрудник заканчивал обучение, он заполнял анкету обратной связи по курсу.
  5. По истечении месяца было назначено тестирование
  6. Подведены итоги и перспективы дальнейшей работы с курсом.

Отчеты и обратная связь

По итогам тестирования были получены следующие результаты:

Все сотрудники набрали больше проходного балла (70%).

После обработки анкет обратной связи получили следующие результаты:

Комментариев нет: