Поиск по этому блогу

среда, 28 апреля 2010 г.

Обратная связь, эмоции и не только

Я уже многократно запевала песню на тему эмоций в электронном курсе.
В этом посте введу разграничение между эмоциями, которые испытывает пользователь во время изучения курса,  и эмоциями, которые остаются у него после изучения курса. К сожалению, очень сложно отследить первый тип эмоций – здесь только догадки, так  как проводить исследование (наблюдать реакцию пользователя, отслеживать его физиологические реакции) дорогое и хлопотное занятие.
А вот отследить эмоции, которые остаются у пользователя после изучения курса – проще. В этом случае разрабатывается анкета/опросник для пользователя по итогам изучения курса. Для такой анкеты важно несколько параметров:
1. Возможность количественной и качественной оценки.
2. Оптимальное количество вопросов – чтобы выяснить необходимую информацию, и не напугать пользователя большим количеством вопросов.

Пример анкеты:

Коллега! С целью получения обратной связи по курсу и внесения корректив просим вас ответить на несколько вопросов.
Оцените изученный курс по ряду параметров, для этого выделите жирным выбранный вариант ответа (где 1 – крайне плохо, 10 - превосходно) и прокомментируйте, почему вы выбрали именно эту оценку. Это займет несколько минут.


  Вопрос  Варианты ответа  Комментарии 
1 Оцените актуальность полученной информации 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  
2 Оцените необходимость полученных при изучении курса навыков 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  
3 Оцените, насколько удобна была навигация (клавиши управления) курса 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  
4 Оцените цветовую гамму в курсе 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  
5 Удобство чтения шрифта (размер, стиль) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  
6 Оцените практические задания (актуальность, необходимость) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  
7 Оцените уровень сложности практических заданий 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  
8 Оцените использование интерактивных компонентов курса 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  
9 Мне понравилось в курсе …  
10 Мне НЕ понравилось в курсе …  
11 В курсе стоит изменить …  

При чем на последние 3 вопроса пользователь дает развернутый ответ без бальной оценки.

1 комментарий:

lern21 комментирует...

А вы не пробовали прочитать про
User Experience и Learner Experience?

Эти вопросы там правильно и глубоко продуманы и изложены.

А то некоторые рассуждения выглядят в их свете очень наивно.

Изобретение велосипеда увлекательно, но бессмысленно.