Поиск по этому блогу

среда, 22 декабря 2010 г.

Электронные технологии на службе музея

Пару недель назад я посетила город Углич (Ярославская область). Первым пунктом нашей программы был музей Гидроэнергетики.

Направляясь туда, я ожидала увидеть схемы, макеты, которые описывают особенности работы гидроэлектростанций. В итоге, что я видела – превзошло все мои ожидания. Это самый современный и мультимедийный музей (хм.. интересное словосочетание мультимедийный музей :) ), который я когда-либо видела.

Все началось с того, что еще в раздевалке расположена интерактивная панель, из которой можно получить информацию об истории гидроэнергетики и некоторых современных данных (всей компанией активно изучали этот экран, пока ждали экскурсовода).

Первый зал меня просто поразил! Он содержал в себе 7 интерактивных экранов и панелей.

1. Экраны

При чем, интерактивный экран под номером 3 предназначен для детей (правда висит совсем не на “детском уровне”, взаимодействуют с ним взрослые) и содержит информацию представленную для детей (с персонажем - Капелькой).

На экране под номером 7 нам продемонстрировали фильм о особенностях организации Саяно-Шушенской ГЭС, причинах аварии и работах по восстановлению. Это все в очень красивых 3D-моделях.

2. 3д модель

В одном из следующих залов были также информационные экраны, которые проецировались на экран. Один с информацией для взрослых, другой с информацией для детей.

проектор проектор детский

В том же зале стоит монитор, который наглядно демонстрирует данные, которые получает оператор ГЭС.

монитор

Привычные макеты тоже были представлены в этом музее.

простая модель

Один из залов музей рассказывал о мировом развитии индустрии гидроэнергетики. Там было несколько интерактивных экранов-карт с разными континентами. Приближая разные страны, разные территории можно было получить информацию о каждой ГЭС, установленной на разных реках.

Этот музей можно назвать не только электронным, но и интерактивным, так как были несколько занимательных сюжетов:

1. Модель комнаты, напичканной электроприборами. Посетитель музей предлагается отпустить монетку достоинством 1,2 или 5 рублей с специальный счетчик. Он запускает механизм и все приборы в комнате включатся. Они работают ровно столько, сколько понадобиться энергии, которую можно оплатить, например, 1 рублем. Оказывается, на рубль, это все проработает 1-2 минуты.

2. Модель динамо-машины. Посетителям предлагается сесть на велотренажер и силой своих ног выработать электроэнергию, и зажечь несколько лампочек. У нас это получилось))) Мы тоже можем вырабатывать электричество!

Также поразило оформление музея: стены пол, элементы разных комнат выглядели одним целым. Дизайнеры поработали на славу.

Еще почитать о музее и впечатлениях туристом можно здесь.

Мне думается, что подобным образом оформлены многие музей, посвященные индустрии гидроэнергетики. Ну а если будете в Угличе – очень рекомендую посетить.

вторник, 21 декабря 2010 г.

Электронное обучение госслужащих

Можно ли запускать в обучение (электронное), курс не прошедший фокус-тестирования? Насколько технические вопросы влияют на общее отношение к курсу и учебному процессу в целом? Можно ли обучаться без тьюторов?

У нас состоялся весьма полезный и удачный опыт, с помощью которого можно ответить на все эти вопросы. Не так давно наши коллеги из Академии МУБиНТ провели обучение всех (!) сотрудников Правительства Ярославской области (это около 1500 человек) по курсу “Базовый менеджмент” (на основе разработанного нами электронного курса).

Несколько примечательных фактов:

  • Мы разрабатывали курс по-модульно, согласовывали (не более 1 недели) и коллеги тут же запускали его в обучение.
  • Первые две недели было много обращений, связанных с технической стороной вопроса, в итоге, пока мы не сделали наиподробнейшую инструкцию по настройке браузера (у них был IE8) и не отработали индивидуально с некоторыми особо выделяющимися сотрудниками было несколько тревожно за весь процесс обучения.
  • На поддержку курса было задействовано 2 тьютора, рулившими процессом обучения, их задачи:
    • Сбор и оценка ответов на кейсы (курс построен таким образом, что все изучение материалов построено на поиске ответов на поставленные в вводном кейсе вопросы).
    • “Разруливание” конфликтных ситуаций в форуме.
    • Модерация тестирования и обучения в специальных компьютерных классов (для тех, у кого по каким-либо причинам нет доступа к компьютеру с Интернет – например у лесников).
  • Организацией обучения (назначение, закрытие, сбор отчетов) занимался 1 человек.
  • Техническую поддержку осуществлял 1 человек от Правительства (LMS WebTutor установлена на базе Правительства ЯО), ну и мы были на подхвате, в случае возникновения сложных вопросов.

В целом получился достаточно уникальный опыт электронного обучения госслужащих. Я надеюсь мы напишем более развернутую статью по этому поводу (коллеги из МУБиНТ и Правительства нам в этом обязательно помогут).

Напоследок немного статистики:

1

пятница, 10 декабря 2010 г.

Обучение на рабочем месте…

…без отрыва от производства.

Многие вкладывают в понятие обучение на рабочем месте – прохождение электронных курсов (или иных учебных материалов) прямо на работе в установленное или удобное для себя время.

Нашел на портале Тренинги в Украине нашел интересную статистику (вероятно посетители в основном украинские, но сути не меняет) , утверждающую что популярнее всего в 2009 году было именно обучение на рабочем месте.

result_opros

Судя по себе, обучаться и развиваться в процессе выполнения задач (будь то рутинных или творческих) мне как то привычнее и обыденнее других форм обучения.

Понятно, что есть известные формы обучения на рабочем месте (самообучение, консультации, наставничество, коучинг, временное замещение и прочее).

Что делаю я при обучении на рабочем месте – я аккумулирую все возможные и доступные в данный момент способы познания и тренировки навыков. Вот некоторые способы (понятно, что они общеизвестны, я пишу про то, что удобно и эффективно для меня) развития и обучения без отрыва от производства:

Решение задачи, которая часто возникает в рабочем процессе, отличным от обычного способом.

Интернет-ресурсы (не новостные): блоги (чаще это англоязычные – таким образом я развиваюсь в том числе и в языковом плане), форумы (чаще технического плана), статьи.

Участие в мозговых штурмах не по своей тематике (очень люблю участвовать в совещаниях программистов и художников).

Выполнение не своих  задач – многие считают это нагрузкой, а мне кажется иногда, это очень даже полезно. Приобретая новый навык становишься более увереннее в себе.

А еще у меня есть уникальнейшая возможность, завидуйте…

При разработке электронных курсов через меня проходят практически все :) ! Таким образом обучение без отрыва от производства для меня почти тоже самое, что и употребление алкоголя дегустаторами.

среда, 8 декабря 2010 г.

31 совет по e-learning к Новому году!

Елена Тихомирова @Elenatikh попросила написать совет для сборника советов “31 совет по e-learning к Новому году!” сообщества e-learning PRO.

Все советы можно видеть тут.

Публикую то, что советую я:

Всем нам известно, что основой любого дела является планирование. Наше дело - e-learning и без плана здесь не обойтись.
Если вы и ваша организация стоите на пороге решения о запуске электронного обучения или его реструктуризации, первое с чего вы должны начать - составление бизнес-плана.

Пожалуй не буду учить вас основам бизнес-планирования, отмечу лишь некоторые аспекты планирования электронного обучения:

  1. Целеполагание
    Тут ничего советовать не буду. Главное ставить не идеалистические цели, а достижимые и не уходить в формализм.
  2. Календарное планирование
    Распишите на полгода (более длительный период достаточно сложно спрогнозировать, будет серьезная погрешность) план мероприятий. Но при этом надо помнить, план на то и план, чтобы его можно было корректировать (при составлении плана лучше воспользоваться специальным софтом, например MS Project). На основе планирования можно будет расписать бюджет. Важна планировать внедрение дозами (помните, что слона кушают по кусочкам).
  3. Бюджетирование
    - Затраты
    Серьезный вопрос, требующий первичного анализа рынка, а также (особенно в крупных компаниях) проведения аналитики организации на предмет потребностей в обучении. На основе этих данных необходимо сформировать смету расходов, которые могут возникнуть при внедрении e-learning, и расписать график расходования средств (важно, что при внедрении не цель потратить все средства так, как расписано в смете:)).

    - Статьи сокращения бюджета
    Дабы понять где можно сэкономить с внедрением обучения, необходимо расписать те статьи существующего бюджета на обучение, на которых можно будет экономить (командировки, тренеры, аудитории).

  4. Описание тестового запуска e-learning
    Описать процедуру запуска пилота e-learning (это могут быть не все сотрудники, или к примеру ситуация, когда всем все разрешено и все обучаются хаотично). По сути это и будет фокус-тестирования. Обязательно запланируйте работу над ошибками.
  5. Распределение штатных единиц
    Распишите, кто чем будет заниматься. Идеально расписать функционал (связанный с e-learning) каждого сотрудника.


И если останутся силы, то можно расписать:
- Внутренний маркетинг
- Применение лучших практик

Я уверен, найдутся знатоки, которые смогут составить структурированный и хороший бизнес-план, но цель совета, обратить внимание на необходимость планирования и важнейшие аспекты которые необходимо учитывать при планировании e-learning.

вторник, 7 декабря 2010 г.

IT-шник IT-шнику брат

Так уж случилось, что за последнее время в суете большого количества самых разнообразных e-learning проектов особняком для меня стоят три проекта по разработке электронных курсов IT-направленности.

В целом если говорить о масштабности проектов ничего особенного (хотя для меня почти каждый проект особенный), один софтверный курс, другие два курса по информационным технологиям. Все три проекта с достаточно известными и крупными российскими компаниями (в том числе два банка).

Так вот во всех случаях мне повелось взаимодействовать с людьми из IT-подразделений. И скажу честно, работа с этими людьми доставляет большое удовольствие, и вот почему:

  1. Владение понятийным аппаратом. Большое удовольствие разговаривать на своем, "птичьем", языке, при этом делая вполне конкретную работу и достигая видимых результатов.
  2. Увлеченность целью. Так уж получается, что почти во всех случаях разработки проектов по обучению IT (будь то курсы, консалтинг или проведение обучающих семинаров), сам проникаешься поставленной целью, начинаешь дополнять и развивать идеи.
  3. Удачная постановка целей. Когда собираются эксперт в прикладной области, держатель процесса и педагогический дизайнер, постановка цели обучения наиболее адекватна и понятна, как для обучаемых так и для разработчиков.
  4. Экономия на экспертах. :) Привлечение внешних экспертов к разработке почти не требуется (за исключением случаев, к примеру, обучения по специфическому софту).

The_IT_Crowd_S02E04_war_on_terror

Справедливости ради стоит сказать и о минусе такого сотрудничества, такого как опасность увлечения IT-тематикой для рядовых сотрудников (как правило, именно для них разрабатываются такие кусы). То что тебе кажется важным и частоупотребимым в повседневной жизни для кого то лишний напряг.

ЗЫ: картинка из сериала The IT Crowd.

пятница, 3 декабря 2010 г.

Соцсети. Зависимость

Не будем скрывать тот факт, что социальные сети прочно проникли в образ жизни жителей планеты.

Не будем также скрывать, что для кого то это стало настоящей зависимостью, и, возможно, когда-то этот вид зависимости будет включен в список заболеваний.

Причем уровень проникновения в соцсети растет, помимо фотографий и общения,  теперь это игры и видео – мощные мультимедийные инструменты влияния на сознание.

Вот неплохая инфографика про зависимость соцсетями:

Social-Media-Addiction

Забавно неправда ли?

11% опрошенных младше 25 лет прервут секс (казалось бы), при полученном сообщении.

48% проверят твиттер, выходя из пастели :)

На мой взгляд, причина одна – удачное сочетание удобных инструментов с интересным контентом!

Инфографика отсюда.

eLearning: Достижение результата

Всё таки большая разница между пониманием процесса и результата обучения у нас и у западных коллег.

Для нас важен сводный отчет, типа обучили в среднем стока то и стока то, средневзвешенная температура по больнице включая морг. И даже если мы говорим о том, что нам важен каждый сотрудник со всеми его особенностями, то больше лукавим и не думаем так, как говорим.

У западных коллег поражает искренняя убежденность в том, что важен каждый человек обязательно со всеми его особенностями и тараканами. И именно вокруг этого строятся все подходы к электронному обучению, исследования и акценты при подведении результатов.

Поэтому, когда у нас говорят про использование вконтакте, как инструмента социализации – это вызывает в лучшем случае сдержанное одобрение, когда говорят о применении facebook, как инструмента социализации и единственным способом социализировать группу удаленных слушателей, на западе – непременным условием успешного обучения с применением eL.

четверг, 2 декабря 2010 г.

OnlineEduca Berlin день первый

oeb2009-007

Итак, закончился первый день конференции OnlineEduca Berlin 2010. Наиболее масштабное и заметное событие в области электронного обучения в Европе на мой взгляд.

Собственно закончился еще даже не первый день конференции, сегодня были преконференс воркшопы на одном из которых я был. Назывался он “Great Design, Content and Technology Are Important, but Successful Implementation Is Essential”. И открытие выставки. Из выставки я осилил половину.

Сначала о воркшопе. На него я возлагал большие надежды. В самом деле, предпосылок для этого было более чем достаточно: название, ведущий из США, контекст самого мероприятия. Тема признаться для меня архиважная. Найти ответ на вопрос – как успешно внедрить курс не менее важен, чем ответ на вопрос – что же такое хороший курс.

К моему большому сожалению  господин Dublin оказался неплохим аниматором .. но и только. Примерно 1.5 часа мы рассказывали о себе, братались, настраивали его презентацию (человек приехал из за океана и не удосужился должным образом подготовится так, чтобы всё началось вовремя и презентация была показана как надо, а не в маленьком окошке на экране). Затем еще полчаса была “работа с залом” типа “а как вы думаете?”. В общем я мысленно сказал всем спасибо и вышел из этой мекки e-Learning. Видимо я наивно понадеялся за свои 150 евро и полдня выведать секреты внедрения курсов у гостя из за океана.

Теперь про примерно половину выставки, которую мне удалось посетить. Из того, что заставило остановиться и поспрашивать:

1. Компания BlackBoard написала великолепных клиентов для своей системы под iPad и iPhone. Всё красиво, понятно, логично. В общем теперь BB и на iOS. Показывали использование на примере одного из университетов. Молодцы, что и говорить.В AppStore сами клиенты доступны для скачивания бесплатно. Понятно, что для их использования необходима сама BB. Краем глаза заметил, что другой производитель LMS – компания Fronter тоже сделала интерфейс под iPAD.

Алексей, какбэ тренд получается, давайте задумаемся насчет WebTutor то :).

2. Бывают такие стенды, показывают не что-то глобальное и непонятное типа “Комплексное внедрение и поддержка e-Learning”,  а вполне простой и понятный тул или сервис.

В случае с компанией Shakespeak это был именно такой случай. Подошел, рассказали и показали за 10 минут.

Суть: скачиваем с сайта www.shakespeak.com  дистрибутив, инсталлируем, получаем надстройку над PowerPoint, которая позволяет нам вставлять в слайд опрос. Далее самое интересное – опрашиваемые заходят на сайт и голосуют. Результаты в режиме реального времени отображаются на слайде. До 20 голосующих бесплатно, потом 10 центов за голосующего. Со всем конечно можно ознакомиться на сайте этой компании.

3. Компания SuperMemo. Для меня была интересна тем, что сделала клиента под iPhone, скачав который (бесплатно с AppStore) можно тут же разработать для себя курс, который будет включать в себя учебные материалы, тесты и прочее. Можно скачать и языковые курсы уже конечно не бесплатно. Ведется статистика прохождения, тестирования.

Еще один тренд – оболочка предоставляется бесплатно. Денег стоит контент. Над этим стоится задуматься.

У компании как оказалось есть русский дистрибьютор из Екатеринбурга.

Ну и я думаю на сегодня хватит. Дней еще много, информации тоже. Посмотрим что будет завтра на пленаре и на секциях.  Постараюсь вести твиттер с хэштегом #oeb10. Сперва возмущался, потом убегал, как то не сложилось.

Картинку взял с сайта OEB, а личико нашенское :).

пятница, 26 ноября 2010 г.

E-learning это спорт

Игорь Манн в своем блоге сравнивает маркетинг с многоборьем (борьба с 4 “с” и 4 “за”). Интересно а с каким видом спорта можно сравнить e-learning?

Еще пару лет назад я бы уверенно сказал, что Керлинг, потому что красиво, интеллектуально, модно, на не всем понятно что тут и к чему.

Почему то сейчас на ум приходит шорт-трек и вот почему:

  • Стремительно и динамично
  • Объективно – у всех есть шансы
  • Современно
  • Шорт-трек произошел от классических коньков, e-learning пошел от классического дистанта
  • Красиво, зрелищно

Есть идеи? С каким видом спорта можно сравнить e-learning?

7cd372f81ad5 aa86218c5679b0c8bf98173426d70edb,10,1
четверг, 25 ноября 2010 г.

E-практика. Впечатления. Часть 2.

В продолжение поста Александра Рябинина хочу поделиться своими впечатлениями о поездке на партнерскую конференцию компании Web-soft.

На такого рода мерприятии я была впервые (абсолютно практической направленности). Мне было интересно узнать о новинках компании Web-soft, особенно об инструментах визуализации в курсе (сделать красоту становится проще :) ).

Также было полезно отметить, что разные компании используют инструмент Web-Tutor в своих целях: назначение обучения, проведение оценки, формирование карового резерва.
Во второй части мероприятия участникик организовали творческие группы и мы развивали идею, которую представили коллеги из ГАЗПРОМБАНКа.

Идеи, которые родились в нашей группе:
  1. Автоматизировать назначение обучающих мероприятий (по результатам оценки)

  2. Расширить "градус" оценки

  3. Задаться вопросом о соотношении самооценки и оценки руководителем

  4. Проводить корреляцию между оценками по компетенциям и запросами на обучение

  5. Проводить корреляцию между оценками по компетенциям и оценками по достижению целей, что приведет к развитию человеческих ресурсов и планированию карьеры

  6. Проводить не только аттестационные процедуры, но и разовую оценку под конкретную задачу (например, при переводе сотрудника)

Идея, которую мы представляли аудитории:

Выявлять индивидуальные цели сотрудников - "Зачем они пришли в организацию", сравнивать их с целями компании, выявлять потенциал и зоны роста сотрудников, которые приведут к успеху компании.





Эта идея была оформлена художественно :)



суббота, 20 ноября 2010 г.

Шкала времени (timeline) в электронных курсах

Используете ли вы временные шкалы (timelines) при разработке электронных курсов? На мой взгляд это один из самых простых с точки зрения проектирования и восприятия инструментов визуализации.

Тут (англ.) вот неплохие аргументы в пользу использования, а так же случаи когда можно включать в проектирование сценария такой способ визуализации информации.

Использование шкалы времени очень полезно для структурирования информации, кроме того, с помощью timeline легко можно придумать интерактивное взаимодействие с пользователем (к примеру перетащить визуальные объекты на график на соответствующие места).

image

В вышеуказанной статье приводятся примеры случаев использования шкалы времени:

  • Эволюция продуктов компании
  • Прогресс развития компании
  • Изменения в регламентах, инструкциях и прочих нормативных документов
  • Объяснение линейного процесса
  • История компании
  • Любая история, рассказываемая последовательно

Пример использования шкалы времени в интерактивном задании:

image 11

Кстати, очень удобно использовать форму шкалы времени при проектировании инфографики, если конечно это подходит по тематике.

А в каких случаях вы используете шкалу времени?

P.S. картинки взяты из наших курсов.

среда, 17 ноября 2010 г.

E-Практика 2010. Впечатления

Итак событие состоялось. Одно из самых открытых и понятных в постановки целей мероприятий из рядоположенных российских тусовок посвященных e-learning.

В принципе реальные бизнес-цели на поверхности:

- для компании организатора – WebSoft это возможность широкого анонса своих новинок + возможность новых продаж за счет того, что клиенты общаются между собой и передают реальные практики внедрений различных продуктов WebSoft

- для участников – во-первых это отличная возможность услышать и увидеть, как протекают процессы e-learning в других компаниях (причем очевидно деление по отраслям), во-вторых возможность заявить о себе в узком кругу профессионалов (в том числе это некоторый PR своей компании по части применения передовых технологий развития сотрудников).

- для партнеров – это возможность заявить о себе, как о профессиональных исполнителях (в нашем случае это разработка курсов) и, увидеть реальные потребности компаний.

Конечно это все ИМХО.

AKOV-8B8JRC

Теперь несколько тезисов о прошедшем 11 ноября событии:

  • Как всегда круто, что к концу дня осталось 95% участников (такое редко бывает).
  • Алексей Корольков сделал отличный запев вначале, показав горизонты развития своих продуктов на реальных примерах (многие с кем я общался отмечали их реальную необходимость).
  • Менее ярко, но искренне доложились представители компаний (настоящие HR-ы, респект).
  • К сожалению не удалось попасть на обед – не прошел фейс-контроль (шутка :) , пришлось отлучиться по делам), где общение наверняка было еще более неформальным и продуктивным.
  • Послеобеденные круглые столы были, на мой взгляд, в меньшей степени площадкой для реальных идей, скорее это были творческие уголки, где люди общались, креативили (понравился наш стол, привет Юрию из Ростелекома, он грамотно сконцентрировал поток наших мыслей, а Жене Богомолову из Бизнес-Инкубатора за художественный талант).

AKOV-8B8K74

  • Больше всех запомнились украинские ребята – один из Раффайзена, другой – не помню.
  • Я узнал, что Тимур Ермаков теперь в Медиум (для меня новостью это стало:)).

В общем же, спасибо WebSoft и компании организатору за это мероприятие – все было почти гладко, продуктивно (для меня лично и для моей компании).

AKOV-8B8JVF

AKOV-8B8JUJ

ЗЫ: фотки взял и можно посмотреть тут (у кого есть доступ к клиентскому порталу WebSoft).

Похожие статьи:

среда, 10 ноября 2010 г.

Встреча с коллегами!

Именно так – “встреча с коллегами”, не конференция, не выставка. В России, к сожалению, на таких мероприятиях в основном только продаются.

0

Завтра – 11.11 состоится очень полезное для всех мероприятие, организованное командой WebSoft “Лаборатория Идей 2010”.

Все мои мысли связанные с этим мероприятием не особо изменились с прошлым годом - тут и тут.

Увидимся;)

вторник, 2 ноября 2010 г.

Дедлайны. Преимущества и недостатки

Хотелось бы на злобу дня сказать два слова (перечитал и подумал, ничего себе два :) ) о недостатках и преимуществах авралов и дедлайнов. В любой области, и ИТ не исключение, они бывают.

Для начала постараюсь перечислить возможные причины, вызывающие эти самые дедлайны.

  • исполнитель неверно изначально оценил трудозатраты по проекту;
  • исполнитель бОльшую часть отведенного на проект времени прогонял балду, занимался в общем чем-то более интересным и (без)полезным;
  • исполнитель изначально шел на проект зная об ограниченности ресурса из желания этот проект получить. причины таких желаний раскрывать не буду :)
  • у заказчика внезапно изменились планы в сторону сокращения сроков запуска проекта (Саша – привет коллегам :) );
  • заказчик как то подумал, что план проекта реально рыхлый и его (план) можно подсушить в процессе разработки проекта;
  • заказчик-исполнитель не согласовали этапы проекта в отведенные ему в плане сроки по вине не важно в данном случае кого.

Пожалуй для начала хватит. Как говорится – добавьте свой вариант :).

Теперь о недостатках и, как это ни странно преимуществах этих самых дедлайнов. Сразу оговорюсь, что преимущества будут действовать только в том случае, если команда исполнителей ставит своей целью изготовление непременно качественного продукта невзирая на обстоятельства, а не просто сдачу проекта.

Итак,

  • Недостатки
    • очевидно оперативная нагрузка на команду возрастает, приходится работать сверхурочно или же в более жестком ритме по сравнению с обычным;
    • не все члены команды зачастую бывают готовы трудиться в повышенном ритме;
    • очевидно для бОльших ресурсов требуется и бОльшая оплата труда. Заказчик платить в ряде случаев за аврал не готов (да и в ряде тех же случаев не должен), следовательно рентабельность проекта в целом падает;
    • своих сил может и не хватать, приходится искать качественный фриланс среди постоянных партнеров,  а в ряде запущенных случаев и среди неизвестных подрядчиков :);
    • качество работы может упасть, так как не первое место может выйти не оно (качество) а скорость (успеть к сроку);
    • переутомление может сказаться на эффективности реализации других проектов и наработок по их осуществлению;
    • пожалуй о недостатках пока тоже достаточно. Хотя можно добавить еще банальные жопоголистические пункты типа “паника на корабле”, состояние стресса у сотрудников, неумение грамотно спланировать время проекта у менеджмента, возрастание риска конфликтных ситуаций в команде и т.п.
  • Теперь самое интересное на закуску – преимущества. На моём достаточно скромном и менее скромном опыте коллег по цеху могу заявить следующее – всё, что я написал в недостатки при грамотном менеджменте, хорошем подборе команды, перспективных проектах мотивации и драйве можно превратить в достоинства.
    Поехали:
    • работа в более жестком режиме (а я говорю не о банальном “давайте сегодня поработаем на часик больше”, а надо “сделать или сдохнуть”) сплачивает команду и поднимает её самооценку как единого организма до заоблачных высот";
    • люди, которые не готовы трудиться в режиме, навязанном командой и контекстом ситуации либо адаптируются и включаются в общее состояние злого веселого драйва, либо уходят. что в общем действует оздоравливающе на коллектив в целом. Пашут все, лентяев нет;
    • меньшая по сравнению с изначальной маржа заставляет в будущем менеджмент искать более гибкие схемы организации работ. Или поднимать бюджет :). Иногда для отдельных “отличившихся” заказчиков. Кстати нормальна схема, когда одному и тому же заказчику надо вдруг и сразу, но он готов платить.
    • развитие партнерских взаимоотношений и вовлечение внешних работников ведет к увеличению опыта как у специалистов, так и у менеджеров. Согласитесь, интересно же управлять и участвовать в проекте, когда его делают в разных странах :).
    • выполнение работ в более высоком темпе на пиках ведет к тому, что и в целом работа выполняется быстрей без потери качества. Есть такой принцип нормы добычи угля для шахтера :).
    • конечно после жесткого дедлайна надо дать время для расслабления. Хотя со временем чувство “жестких сроков” может стать второй натурой. Действительно, какого черта возиться с проектом 2 месяца, когда его можно сделать за 1.
    • на жопоголистические отрицательные моменты можно дать кучу положительных, я думаю вы без труда их продолжите по аналогии.

Итог:

  • Работа в условиях ограниченного бюджета времени едва-ли не единственный способ качественного роста в сравнительно небольшой промежуток времени.
  • Способность успешно работать в режиме жестких ограничений (не только кстати по времени) закаляет команду, убирает из не лишний жир и, как следствие, придает компании соответствующую репутацию.
  • Дедлайн есть вызов к менеджменту компании и ко всей команде в целом, и дело этой самой команды и этого самого менеджмента – определиться, куда занести себе этот факт – в актив или в пассив. Однако опыт крупнейших современных ИТ компаний говорит о том, что компании, которые не выходили за рамки своих обычных возможностей редко достигали серьезных высот.

ЗЫ: Термин “жопоголизм” позаимствован мной у юзера FritzMorgen из ЖЖ.

Всем нескучных дедлайнов и профессионального роста :).

среда, 27 октября 2010 г.

Кто должен обслуживать e-learning процессы внутри компании

Обращаюсь прежде всего к тем компаниям (точнее к их специалистам), в которых есть штат по обслуживанию процессов развития персонала удаленными и технологичными формами.

Какими специалистами вы обходитесь? Какие (в приближенном виде) у них должностные инструкции? Какое количество? Штатное расписание?

Спрашиваю вот почему, бывают проекты, в которых при запуске электронного обучения (я уж не говорю об оценке) оказывается, что все это хозяйство нужно как-то поддерживать внутренними силами, мы практикуем поддержку таких проектов, но все-таки до внутренних процессов (особенно связанных с управленческой деятельностью) аутсорсинг пока допускается с трудом.

С высоты своего опыта работы с такими проектами могу предположить следующие боевые штатные единицы:

1. Администратор системы - на отдельную должность это тянет с трудом, так как реально функции достаточно ограниченны:

  • Работа с пользователями
  • Поддержка софта (упадет - поднимет:))
  • Установка курсов в систему
  • Обновление софта
  • Что еще?...

2. Организатор обучения

  • Настройка курсов, тестов, иных мероприятий (время, параметры прохождения и пр.)
  • Заведение учебных групп
  • Работа с порталом (новости, контент и пр.)

3. Разработчик курсов - их может быть несколько, тут уже нужно исходить из объемов обучения и разработки курсов собственными силами

  • Разработка электронных курсов
  • … тестов

4. Методист - чисто к отделу e-learning'а может и не принадлежать

  • Постановка задач на разработку курсов, тестов, оценочных мероприятий
  • Разработка учебных планов
  • Дизайнер-иллюстратор - спорный вопрос конечно, но в идеале визуал какой-то должен быть для выполнения оперативных задач. Хотя конечно правильней отдавать такие узкие задачи на аутсорсинг.

5. Руководитель отдела - чисто к отделу e-learning'а может и не принадлежать, но безусловно кто-то должен выполнять функции руководство процессами.

inf

Коллеги, буду ли я прав что с точки зрения вертикали это максимум? Или что-то я упустил? Конечно вширь расширятся можно (если на то есть соответствующий ресурс), но насколько это оправдано с точки зрения оптимизации расходов?

Лично мне видится, что количество штатных единиц должно быть минимально, для того чтобы не допускать размазывания функций, как это бывает в больших организациях.

И стремиться в итоге нужно к использованию аутсорсинга, ограничиваясь специалистом с ролью координатора.

P.S.: картинка взята из одного нашего заказного курса (с заказчиком согласовано:)).

вторник, 12 октября 2010 г.

E-learning юмор #ELSmile

Уважаемые коллеги!

E-learning за последние годы для многих из вас в том числе и меня стал не только увлечением с пристрастием, но и реальной деятельностью. Как известно, если сверлить дыру в ж/б стене в монотонном режиме, то может случиться фэйл в виде сломанного сверла. Для того что бы это избежать стоит иногда останавливаться и охлаждать сверло, в воде.

Для нас такими отдушинами могут быть различные маевки, типа конференций, встреч с коллегами и прочими общительно-отдыхательными вещами.

У меня появилась светлая идея!:)

Знаю, что Елена Тихомирова @Elenatikh собирает советы про e-learning в твиттере под хэштегом #AboutEL.

А я вот предлагаю сделать некую рубрику с профессиональным юмором, и к новому году собрать сборник таких шуток, высказываний, фоток и всего-прочего, красиво оформить и при поддержке (надеюсь) сообщества e-learning PRO распространить все это дело как подарок (над форматом обещаю подумать) к новогодним праздникам.

Все то, что вы считаете профессиональным юмором можно:

  1. Выложить, как комментарий к этому посту
  2. Прислать мне на почту a.ryabinin[a]labmedia.su
  3. Публиковать в твиттер с хэштегом #ELSmile

Для затравочки воспоминание моей коллеги Юлии Балиновой:

"мне вспоминается где-то виденный в инете комикс про курсы степ-бай-степ мужик сидит, кликает "далее...далее..далее", а потом его спрашивают что он усвоил из курса, и он отвечает "далее...далее..далее".

MS Office 2010 и MS SPS 2007

Пишу пост для всех бедолаг типа меня, кто установив себе MS Office 2010 версии с неудовольствием обнаружил, что при попытке открыть xls или doc документ с узла Sharepoint версии 2007, ничего не происходит. Word или Excel запускаются, и остаются беленькими и чистенькими.

Так как у нас хранилищем документов является Sharepoint и мы к нему привыкли (там версии, выборки, сортировки, дочерние узлы, связь с Outlook.. всё шикарно), то отказываться от него в пользу чего бы то ни было нам не хочется. Остальные продукты существенно слабей ровно на один недостаток – интеграция с MS Office. Даже горячо любимый нами 1С-Битрикс в версии “Корпоративный портал” не делает чек-ин/чек-аут. Ну а переход на SPS 2010 зависит не от нас и не факт что вообще перейдем. Office 2010 тоже куда как красивый, даунгрэйд делать уже не хочется. В общем выдумали себе проблему.

У проблемы оказалось несколько путей решения.

  1. Путь первый. Прямой как стрела. Ставим себе отдельно Word и Excel 2007 версий и не мучаем мозг. Подходит тем, кто не исследователь :)
  2. Путь второй. Даже не путь а вариант. Если вы находитесь не в корп. сети вообще или по отношению к ней снаружи заходите, то надо сделать так, как описано в этом посте. Проще говоря в настройках прокси прописать локальный хост. В моем случае счастье не наступило, так как у меня ситуация другая.
  3. Путь третий. Или вариант два. Если вы сидите в домене, с корпоративной политикой, по умолчанию предполагающей автоматическое указание прокси сервера в настройках Internet Explorer. Мой случай :). Тут тоже есть два варианта:
    • Администратор домена сжаливается на вашем горем и делает для вас отдельную политику, чтоб вы могли сами рулить прокси сервером. (не мой случай :) ).
    • Вы узнаете у Администратора не алиас адрес, а реальный адрес, под которым узел Sharepoint прописан в сети. Как правило они различаются.

В моём случае помог вариант 3.2. И я получил счастью в виде гарантированной работы MS Office 2010 с MS Sharepoint 2007 внутри домена. Снаружи мне было предложено сделать отдельную локальную учетную запись с правами администратора и заходить себе на здоровье, используя второй путь. Не хочу использовать больше одной учетки, так что буду продолжать догладывать вопрос.

Если у кого-то есть подобный и более ровный метод решения вопроса – пишите в каменты, буду говорить большое спасибо.

Такой вот слегка специфический пост получился :).

PS: подумал и добавлю – работать сие будет конечно только в IE 6.0 и выше.

пятница, 8 октября 2010 г.

Технологии и обучение

Я думаю, что практически все из вас со мной согласятся, насчет того, что технологии должны внедряться в любой процесс (в том числе и образовательный) из соображений упрощения, усовершенствования, а не для внедрения чего-то нового (как у нас зачастую происходит).

Для того, чтобы это условие выполнялось, на мой взгляд, можно выделить несколько простых принципов:

Пробовать, а потом внедрять.

Испытывать потребность в комфорте при использовании. Важно понимать, что компьютер – это не инструмент изучения, а инструмент повышения комфортности при обучении.

Своевременность. Появление новых технологий абсолютно не повод для их внедрения.

Новые технологииИзображение.

среда, 6 октября 2010 г.

Бумага vs Экран (битва продолжается?). Часть 3

Поделюсь таки опытом использования ридера в своей повседневной жизни.

Самое первое, что я заметил, это то, что я стал больше читать (помниться Алексей Корольков о таком же эффекте писал). Теперь у меня появилась своя стратегия чтения, я чередую художественную литературу с бизнес- и иными образовательными книгами – что напрямую никак не связано с ридером, но тенденция однако.

Из прямых выводов – ридер везде, в машине, в сумке, в поезде, в самолете, с учетом того, что моя супруга тоже пользуется аппаратом, мы освобождаем кучу свободного пространства. До этого читал с кпк, теперь делаю это с трудом - e-ink технологии берут свое, читать очень комфортно.

Покупал аппарат с wi-fi заметил, что совсем им не пользуюсь, хватает кпк и ноута.

Даже в свете того, что эксперимент в Москве с ридерами в школах так и не стартовал в этом году, я уверен, что за ними будущее. Конечно малышам книги читать мы будем, тактильные чувства, и прочее (хотя кто его знает, что будет через пару лет), но школьникам и, тем более взрослым, это просто необходимо.

Мой nook

воскресенье, 3 октября 2010 г.

С днем учителя!

Всех коллег с Днем учителя!

Вспоминаю когда был школьником для нас это был святой праздник, когда мы всем классом пытались сделать сюрприз нашему учителю.

Не знаю как сейчас, но я считаю в России учитель – либо герой, либо бездарь. Лично знаю, насколько это трудно, но при этом интересно. Так что всем героям, людям, которым мы доверяем своих детей здоровья, достойных зарплат и хороших учеников!

paste12

четверг, 30 сентября 2010 г.

Лекториум

Untitled-1 жжжcopy Чудо как полезное и многообещающее начинание - онлайн-база видеолекций «Лекториум ТВ». Не так уж много действительно качественных лекций читается в отечественных вузах, чтобы не хотелось запечатлеть такие материалы на видеопленку для потомков. А уж возможность их публичного просмотра – это вообще предел мечтаний: как водится, со свободным доступом к хорошим образовательным материалам на русском языке в наших интернетах туго. Ресурс пока находится в тестовом запуске и посему ассортиментом не блещет, но пару полезных лично для себя выступлений я откопала (круг лекторов, кстати, внушает – от Андрея Вознесенского до Анатолия Чубайса (он, пожалуй, научит.)

В России таких ресурсов пока мало – навскидку мне вспоминается только схожий по тематике и исполнению сайт univertv.ru. Очень славно, что список образовательно-ориентированных проектов постепенно ширится.

среда, 29 сентября 2010 г.

Оффтопик. Как удалить поиск qip

Столкнулся недавно.
Ставил себе qip, и пропустил галку “использовать поиск qip”. Как следствие – получил вывод результатов поиска при вводе фразы в строку ввода адреса через поисковик qip.
А я люблю чтоб был google. Штатно убрать не получилось. Полез искать средства.

Нашел на сайте “Новости ИТ”.
Может кому-то также будет полезно.

Кто первый откомментит этот пост получит в подарок интересную книгу в электронном формате!

На нашем блоге не принято заниматься рекламой и раскруткой бренда “Лаборатория Мультимедиа”. Этот проект является все же самостоятельным детищем. Но сегодня я бы хотел немного изменить себе и поделиться событием, которое для нас не просто очередной проект.

Мы открыли новую версию нашего веб-сайта – http://labmedia.su!

Основная идея, которую мы заложили в основу создания сайта – показать себя лицом (точнее самой приятной его частью:)). Вот несколько, на наш взгляд, главных вопросов, которые могут задать посетители сайта:

  • Что уже сделали?
  • С кем уже работали?
  • Знать “откуда ноги растут”?
  • Как с ними связаться?

IMAG0170IMAG0162IMAG0164 Я очень надеюсь, что мы смогли донести мысль. При этом однозначно, что мы не оставим сайт как есть на долгое время, и будем развивать идею. 

понедельник, 27 сентября 2010 г.

Последовательность и целеустремленность во внедрении e-Learning

Не секрет, что многие компании попробовав eL на вкус, быстро “остывают” к этому направлению, как к способу реально повлиять на собственные бизнес-процессы и/или достигнуть вполне измеримых результатов.

Вложив некоторое количество денег в пилотный проект, руководители не находят для себя существенных плюсов и, либо оставляют это направление как прикольную игрушку, либо начинают “угнетать” HR персонал, обвиняя его в некомпетентности, либо просто списывают себе эти расходы “в минус” и живут дальше.

Поверьте, таких компаний много. Причем среди них есть компании, которые уверенно из года в год тыкают себя кулаком в грудь, убеждая окружающих в несомненной пользе, которую их направление приносит компании. Выглядит забавно. Особенно забавно, (в силу традиций наверное :)) это выглядит в высшей школе. Ну да речь не про них.

Мы с подобными ситуациями встречаемся достаточно часто, гораздо чаще, чем нам бы хотелось. Так что позволю себе дать несколько рекомендаций, которые могут помочь компаниям получить реальный профит от использования eL. Специально не буду писать о целях, задачах и прочем. Об этой части много написано и у нас на блоге и у коллег. Хотелось бы затронуть только тему грабель не претендуя на полноту:

  • не внедряйте софт или еще хуже электронный курс– софт и курс дело десятое, подумайте что вы хотите изменить или улучшить с помощью eL.
  • можно пойти дальше и заявить – не внедряйте. Внедрение – это процесс, а вам нужен результат. Просто выберите одну из самых понятных задач, которые можно решить с помощью eL и решите её за относительно небольшой отрезок времени. Потом можно будет поставить следующую.
  • инфраструктура. узнайте, есть ли у вас (не конкретно конечно у вас, у вашей компании) сетевая инфраструктура. Т.е. банально соединены ли компьютеры в локальную сеть, есть ли доменная структура, где хранится база пользователей и т.д. Если вы IT специалист – тогда проще :). Зачастую бывает так, что сперва покупается LMS и контент, а затем задают вопрос, как его доставлять в отдаленные региональные точки с дорогим и медленным интернетом.
  • считайте. Посчитайте затраты на eL и соотнесите с возможными прямыми у косвенными плюсами. У нас была пара постов на этот счет (раз и два), да и незазорно на этом этапе попросить аутсорсинга у экспертов, ну и погуглить никто не запрещал. Например возврат инвестиций в e-learning. Вы возможно ошибетесь в деталях расчета, но не в порядках сумм.
  • если уже взялись за освоение eL – идите до конца. Сотрудникам нужно время, чтобы адаптироваться к новому виду подачи информации. Не все такие продвинутые (и мотивированные) пользователи как вы. Будет много здорового (и не очень) скепсиса, это нормально. Людям не нужна дополнительная головная боль, а именно так воспринимается в массе своей eL (впрочем как и всё кардинально новое). Вам же нужна статистика цифры и аргументы в защиту своей позиции.

Основной вывод может быть следующий: постарайтесь не навыдумывать себе лишних дел, а компании лишних расходов, считайте и идите от решения конкретных задач и вперед, вперед, вперед без тени сомнения. Если будете сомневаться вы – люди вокруг вам просто не поверят. Ну а когда будут первые измеримые результаты – можно потратиться и на крутую LMS и на толковый заказной курс, это добро пожаловать :).

четверг, 23 сентября 2010 г.

“Эфирное время” электронного обучения

Не секрет, что оценка длительности прохождения того или иного электронного курса представляет из себя отдельную задачу как для разработчика, так и для заказчика.

Заказчик. Зачастую не имеет представления курс какого объема и длительности ему нужен. У него есть потребность закрыть бизнес- (или иную) задачу. У него есть материалы и/или эксперт-предметник, который может создать эти материалы. Отлично, если у него есть дедлайн, к которому все должны быть обучены.

Исполнитель. Как правило в начале разработки, посмотрев на материалы тоже не может сказать, курс какого объема и длительности у него получится. Длительность и объем зависит слишком от многих факторов. Это и инструментальные средства исполнения, и характер материалов и совокупность педагогических и мультимедиа приемов, с помощью которых можно выразить суть материалов. В конце концов ни один сценарист заранее не сможет сказать, сценарий какого размера у него получится из ХХ листов исходного материала.

В общем есть такая задача.

В ряде случаев ситуация по времени, которое должно пройти с момента разработки, до момента, когда все должны всё знать не столь критична и есть возможность оставить время на фокус-тестирование. Скажем отдать курс некой средневзвешенной группе, чтобы они прошли в своём среднем темпе этот курс, сложить время, поделить на общее количество людей в группе и как-бы получить среднее рекомендуемое время прохождения курса.

Однако не всегда этот способ хорош. Например в случаях, когда курс имеет достаточно большой объем. Или для “горячих” курсов, где нет времени на фокус-тестирование. Или на фокус-тестирование нет бюджета, что тоже в общем бывает.

Но так или иначе было бы здорово понимать о курсе какого объема мы говорим изначально, при постановке задачи. С точностью до часа хотя-бы.

Мне подумалось, что в этом случае можно попробовать пойти от обратного. Изначально начинать говорить о разработке курса в конкретных временных рамках.

Давайте воспользуемся опытом разработки рекламных роликов. Так как реклама на телевидении (или на радио) достаточно дорога, то в прямом смысле слова дорога и каждая секунда эфира. Поэтому, к роликам изначально предъявляются требования по их длительности. Как правило, для экономии снимается длинный ролик (скажем 60 сек), затем из него делаются более короткие вариации (30, 15 сек) и они уже пускаются в ротацию в зависимости от хода рекламной кампании, времени суток и еще многих других факторов.

Основная мысль такая – вы не можете сделать ролик 32 сек. Если эфирить будут 30 сек, то 2 последние сек просто обрежут (как правило это самые ценные секунды, так как там высвечивается самая соль – контакты, тизер, слоган и т.д.). Т.е. перед рекламной студией изначально поставлена задача сделать продукт, ограниченный по времени.

Прямое копирование подхода, понятное дело, нам результата не даст. Всё-таки ролик запускается по требованию заказчика, а не по воле потребителя (в нашем случае слушателя). Курс же слушатель может запустить в любой, удобный ему момент.

Тем не менее, давайте прикинем, во сколько компании численностью скажем в 200 человек обойдется обучение (не разработка, а именно процесс изучения материалов слушателем) курса длительностью в 4 часа. Т.е. вычислим стоимость эфирного времени компании. Поймем, надо ли уж так задумываться о  том, сколько часов отводить тому или иному курсу.

Средняя часовая ставка сотрудника пусть будет 250 руб. Это раз. Во время изучения сотрудник не будет выполнять своих служебных обязанностей, следовательно не будет генерировать прямую или опосредованную прибыль для компании. Это два. После изучения курса у него появится (при добросовестном подходе) потребность уточнить некоторые вопросы у эксперта. Скажем сделает он это дистанционно, через систему. Для компании это будет дешевле всего. Прибавим еще 1 час. Это три.

Не будем крахобориться и вспоминать о том, что обучаемому надо “войти” в режим изучения, т.е. потратить какое-то время, чтобы переключиться со своих рабочих задач на учебные, и соответственно “выйти” из этого режима. Что могут быть ИТ проблемы. Что во время изучения курса сотрудника могут отвлечь. Ну и прочие “мелочи”. Спишем эти “прибавки” на то, что часть сотрудников могут добросовестно изучать курс в обеденное или внерабочее время.

Итого, путем нехитрых математических действий получаем, что эфирное время компании, необходимое для изучения одного курса длительностью в 4 часа и рефлексией еще на 1 час, составляет 200 тыс. руб. Или, в переводе на рекламный язык -  “1 час эфира” электронного обучения будет составлять 50 тыс. р.. В общем сравнимо с секундой эфира на телеканале, а 4 часа - со средним бюджетом на производство этого самого курса.

Так как электронное обучение заказывают в большей степени компании численностью не менее 150-200 человек, и курсы бывают гораздо длинней, чем 4 часа, то мой личный вывод – время курса необходимо считать заранее. Перед его разработкой. Время в данном случае деньги. И не самые плохие.

Самый простой способ прийти к оценке времени на мой взгляд – задать его изначально. Всю остальную разработку (технологии, методики, объемы) можно привязать к заданному времени. При необходимости также можно сделать “короткие версии” курсов с меньшим потребным количеством времени на изучение.

PS. Фантазии на тему. Клиент говорит: “Здравствуйте, мне нужен курс по продукту Х, оптимальное эфирное время - 3,5 часа, время на рефлексию – не более 1 часа, количество обучающихся 300 человек. Назовите пожалуйста сроки и стоимость” :).

среда, 22 сентября 2010 г.

Приемка курса. Любимые грабли

Сколько уже говорено и на публику и внутри компании о том, что тексты и прочие элементы не подлежат изменению в рамках проекта, что мы утверждаем всё это добро на этапе принятия эскизов и сценария.

И всё равно, на голубом глазу, при обсуждении внедрения электронного курса несколько классических реплик вроде “Ой, а давайте вставим ему бэджик?” Конечно вставим, по всему курсу пройдёмся и вставим. Раз плюнуть.

Другой классический прием – подписать ТЗ, а на приемке вычитывать тексты и на лету рождать новые – гениальные разумеется. В общем и целом с одной стороны приятна такой тщательный подход, но на каком этапе :).

Позволю себе привести очень простой пример. Вы заказываете себе окно. Вам его меряют, вас спрашивают в какую сторону и что должно открываться, какая будет фурнитура, какого цвета и сколько там будет камер. Потом вы подписываете заказ-наряд. После чего вам устанавливают то, что вы заказали. Вы сверяетесь с собственными ощущениями, с заказом-нарядом и подписываете акт. Точка.
А теперь представьте такой например вопрос при приемке работ: “А давайте сделаем не две, а три камеры?” или “Что-то мне кажется, что таки влево открываться – оно удобней.” Как думаете, что ответят бравые ребята, которые смонтировали вам окно? :) Поверьте в разработке программных продуктов тоже самое.

Уважаемые клиенты, будьте так любезны, пожалуйста, относитесь бережливо к своему времени и к своим бюджетам, читайте ТЗ и боритесь за ТЗ. В нём вся соль. Дальше идёт только лишь трансляция того, что написано в ТЗ.

Каким должен быть публичный сайт ВУЗа?

Вопрос с ходу: “Каким должен быть публичный сайт ВУЗа?

В России есть такие сайты? А зарубежом?

Какие сервисы должны быть на сайте, как он должен выглядеть?

Что должно быть на первом месте? Контент или функциональность?

Вопросов очень много, но сейчас не присутствие (или убогое присутствие) на веб-площадке ВУЗа – это преступление. Я сейчас говорю именно о публичном сайте, не LMS, не электронный деканат и прочее. Хотя тут же встает вопрос, нужны ли эти сервисы на сайте в каком-либо виде?

Я уже слышал ряд мнений на счет того каким должен сайт для ВУЗа, вот некоторые:

публичный сайт – это единая точка входа в электронную версию ВУЗа, со всеми вытекающими.

публичный сайт – это сайт, на котором размещена минимально необходимая информация в основном для абитуриента

публичный сайт – как мини-тур по ВУЗу

Кстати вопрос об аудитории сайта крайне важен, кто это: студенты, абитуриенты, преподаватели, сотрудники, партнеры… Всем им нужна информация, причем разная. Такое разделение, например, реализовано тут.

Коллеги, вопрос открыт: Каким должен быть публичный сайт ВУЗа?

четверг, 16 сентября 2010 г.

Кейс по внедрению электронного обучения в РАГС

Кейс по внедрению электронного обучения в Российской академии государственной службы при Президенте РФ (РАГС).

Советую обратить внимание, т.к. знаю, что команда Ильи Демидова с неиссякаемым энтузиазмом последнего провела титаническую работу (представляете, чего стоит сдвинуть с места такую махину, как РАГС). Мы, к слову, тоже приложили к этому руку, так что проект получился всесторонне уникальным (качественный софт, хорошая внутренняя команда и профессиональные консультанты).

среда, 15 сентября 2010 г.

Пед. дизайнер и целевая аудитория курса


Наше общее детство прошло
На одних букварях,
От того никому ничего
Объяснять и не надо.

А. Макаревич


Не так давно Александр рассуждал на тему того, должен ли пед.дизайнер очень хорошо знать предметную область курса?


Хочу продолжить рассуждение на эту тему, точнее рассмотреть ее с несколько иной точки зрения. Должен ли пед.дизайнер принадлежать целевой аудитории курса?


В связи с чем задаюсь этим вопросом?


Бывает, при принятии сценария курса заказчик комментирует его некоторые моменты следующим образом: "У нас так не говорят", "Так сотрудник нашей компании выглядеть не может" и т.д. Это все из-за того, что в разных компаниях, возьмем шире - в разных сферах, есть свои фразы, обороты, набор лексики. И сложность в том, что пед. дизайнер, начиная написание сценария, пытается изучить особенности той или иной сферы, но это все снаружи. Изучение сферы внутри весьма затруднительно по ряду причин.


1. Закрытость сферы (например, банковской)


2. Ограниченность времени.


Хорошо, если в процессе создания сценария будет контактный эксперт, но это бывает не всегда.


Так... отвлеклась несколько...


Рассмотрим такой пример: если целевая аудитория курса составляет возрастную категорию 40-50 лет (сотрудники ), а пед. дизайнер представляет собой более младшую возрастную группу. Здесь возникают вопросы с подбором ассоциативной графики, понятной и принимаемой целевой аудиторией. И это только один из параметров целевой группы.


Но если исходить из точки зрения, что пед.дизайнер должен быть представителем ЦА, возникает еще более сложный вопрос - где же их найти?


Поэтому, приступая к очередному курсы мы, как пед. дизайнеры, примеряем на себя очередную роль, очередную маску и играем ее на протяжении проекта :)

Ps картинка скопипастена отсюда.


понедельник, 13 сентября 2010 г.

Позитивный настрой в eL? Обязательно!

Хочется сказать пару слов в защиту такой простой вещи, как позитивный настрой.

Так как электронное обучение предполагает бОльшую часть времени самостоятельное изучение предложенных материалов и дистанционное общение с коллегами или тьютором, то нельзя обойти вниманием такие важные составляющие в общем-то любого процесса как настрой и мотивация.

Крайне сложно подойти самостоятельно к изучению курса или обсуждению предложенной тематики, если у вас отсутствует позитивное настроение и уверенность в правильности вашего выбора. Ведь вас никто не контролирует, не стоит за спиной (ну максимум HR время от времени рассылает письма с лозунгами или предупреждениями). Вы осознанно выделяете значительный отрезок времени на овладение новыми знаниями и умениями.

О позитивном настрое и в известной степени легкому – почти фанки, отношению я заговорил не просто так, а по поводу.

На прошлой неделе мы с Александром готовили тьюторов для того, чтобы они потом в свою очередь готовили слушателей пользованию LMS системой. Мы готовили очно, тьюторы в свою очередь будут готовить слушателей тоже очно с тем, чтобы те после обучения могли приступать к работе в LMS. Сам опыт в общем-то заслуживает отдельного поста после окончания этого проекта, но речь сейчас не о нем. Речь о следующем: на нашем семинаре собрались профессиональные преподаватели с приличным опытом работы в аналогичной системе. Задача в общем была достаточно тривиальная – по сути показать отличия, особенности, рассказать о преимуществах. Ничего сложного, своя среда, понимать должны были как говорится с полпинка.

Однако, среди наших обучаемых тьюторов нашлись такие, кто заранее запрограммировал себя на “это сложно”, “я не успею освоить”, “как я могу это рассказывать людям, завтра, если сам узнал только сегодня”, список можно продолжить, суть я думаю ясна. Повторюсь, что мы говорим не о людях с улицы, которым надо рассказать про eL и не о немотивированных слушателях, речь идет о профессиональных преподавателях с опытом работы в LMS.

Было весьма удивительно наблюдать за их душевными муками на ровном месте и пытаться раскачать их юмором и многократным повторением одного и того-же.

Думаю, что подойди это коллеги к семинару в должном положительном настрое и мотивировав себя на получение результата (преподавать то всё равно придется, так почему бы не извлечь из нашего семинара максимум пользы, а может и заранее ознакомиться с публичными материалами в сети) и им было бы легче и нам проще. И потом, черт побери, эти люди должны “зажечь” слушателей, которые отнюдь не являются апологетами eL.

Выводы весьма тривиальны, но от этого на мой взгляд не менее полезны.

  1. При изучении eL материалов настраивайте себя на позитивный лад, существенно сократите время изучения, при этом повысите качество и количество усвоенного.
  2. Раз уж вам необходимо (в силу различных причин) посетить eL мероприятие (вебинар, форум, электронный курс, тестирование, да хоть ppt презентацию просмотреть) извлеките из этого процесса максимальную пользу, иначе вы напрасно потратите время и сформируете у себя негативное отношение к eL технологиям (а они, технологии в общем ни в чем не виноваты, они просто есть :) ).
суббота, 11 сентября 2010 г.

Ярославлю – 1000 лет!

Друзья, коллеги, сегодня(на самом деле празднование растянется на 3 дня) мой родной город – Ярославль празднует свое 1000-летие. Поздравляю всех жителей Древнего города с этим праздником. К этой дате в городе, в том числе и на федеральном уровне было запланировано много проектов.

Сегодня, например, был проведен второй мировой политический форум с участием первых лиц государств, в том числе, естественно, и Д.Медведева - http://krln.ru/DHTs.

Не так давно была открыта Высшая Школа Менеджмента и Инноваций, к которой мы имеем некоторое отношение по части организации электронного обучения (кстати в Правительстве Ярославской области с этим все в порядке).

В общем много проектов связанных с инновационными и технологическими движениями, что не может не радовать.

Ну и очень порадовал Гугл:

Untitled-1

четверг, 9 сентября 2010 г.

Что мы понимаем под “внедрением”?

Мы много говорим о технологиях, методиках разработки курсов, о системах электронного обучения и совсем мало уделяем внимание методам внедрения электронных курсов.

А между тем именно от внедрения того или иного курса зависит очень многое - достижение результата (обучения), решение локальных и сопутствующих электронному обучению задач, лояльности обучаемых и прочие вещи, ради которых разрабатывается электронный курс.

На практике задача внедрения, как правило, сводится к трем этапам:

  1. Подготовка к внедрению
  2. Проведение обучения
  3. Подведение итогов

Каждый этап сам по себе трудоемок и требует тщательного планирования, в том числе на этапе проведения обучения, как правило, требуется проведение фокус-тестирования или проведения обучения на пилотной группе обучаемых.

Дело в том, что не стоит расчитывать на то, что курс (даже если этот курс WOW) выполнит задачи обучения в случае автономного запуска курса в системе.

Очень важен этап подготовки курса к внедрению, на этом этапе необходимо включать все слои обучаемой организации (топ-менеджмент, эксперты, hr и рядовые сотрудники), для того чтобы КАЖДЫЙ видел свою роль и значимость в этом процессе. На деле же зачастую получается так, что на организацию в 1000 человек выделяют ОДНОГО (!) сотрудника из числа hr-ов, при том не всегда реального специалиста по развитию персонала.

Из этого всего необходимо помнить, что система (не смотря ни на какие инновации) электронного обучения никогда не станет полностью автономной, за этим всем должны стоять люди. По сравнению с очным обучением этих людей естественно будет много меньше.

Господа руководители, не ждите, что внедрение ИТ-системы для организации электронного обучения в целом и электронного курса в частности - это лишь один из этапов (причем достаточно утилитарный), помимо этого необходимо выстраивать процессы того самого обучения, растит штат, который будет это поддерживать.

P.S. И все таки есть положительные подвижки в последнее время, консалтинг начинает пользоваться спросом, это значит, что владельцы бизнесов заинтересованы в РЕЗУЛЬТАТЕ, а не в видимости и красоте новых технологий и методик электронного обучения.

P.S.S. Начинал с курса, пришел к обучению в целом. Вот так всегда - одно без другого просто бесполезно.

понедельник, 6 сентября 2010 г.

Ритуалы в eL

Не секрет, что зачастую процесс внедрения eLearning в компаниях или вузовской среде протекает не вполне гладко и не вполне позитивно.

Тому виной целый букет факторов. О них как правило все знают, но не вполне понятно как их успешно преодолеть.

Один из важных моментов в этом, как и в любом новом процессе – привычка. Но не просто привычка, а устойчивое позитивное отношение к процессу, как к чему-то естественному и необходимому (но не по воле контролера внешнего, а по воле внутреннего Я).

Я не так давно прочитал книгу из своего персонального списка литературы на год. Называется она Жизнь на полной мощности!, Джим Лоэр и Тони Шварц (по ссылке можно кстати скачать за небольшую плату). Там один из разделов посвящен ритуалам. Не тем ритуалам, где вокруг костра скачут и козлов режут конечно, а ритуалам как некой устойчивой привычке, без которой ты начинаешь ощущать некий внутренний дискомфорт.

Мне подумалось, что данный подход как нельзя лучше может подойти при внедрении по сути привычки передавать знания в компании (или студентам в вузе) в электронном виде и в электронном же виде принимать фидбэк.

При этом как мне кажется крайне важно прописать последовательность шагов, которые сопровождают сам процесс передачи информации в электронном виде некими “ритуальными составляющими”. Например завести привычку выделять немного времени на обсуждение успехов и неудач на еженедельных планерках (ректоратах). Немного, 15-20 минут, но каждый раз, регулярно и вдумчиво. Также регулярно вводить небольшие новшества в учебные материалы, информируя при этом аудиторию путем рассылок по корп. почте. Ну и разумеется поощрять участников процесса при достижении определенных положительных результатов (тренеров/преподавателей и сотрудников/слушателей). Необязательно выдавать какие-то денежные премии или призы. Иной раз достаточно устного или письменного поощрения. И так далее.

Еще раз подчеркну, что самое главное на мой взгляд все действия совершать регулярно вдумчиво и быть последовательным.

Только вчитайтесь – ритуал по прохождению вводного курса, или ритуал по обзору средств компьютерной безопасности в компании. Звучит почти мистически :). Уверен, что через полгода-год шаги по формированию ритуала под названием электронное обучение дадут свои плоды и сотрудники будут требовать новых ритуалов, связанных с решением иных рабочих вопросов на основе eL.

Кстати, на личном примере я постарался выстроить ряд личных ритуалов один из которых такой тривиальный как чистка зубов перед сном. Ну казалось бы, чего такого, заскочил в ванную, поелозил щеткой, сполоснул рот и спатеньки. Когда я почитал о пользе чистки зубов именно на ночь и узнал, что лучше делать, какие приспособления (щетки, нитки и т.д.) использовать – то у меня выработалась целая процедурка, которая позволяет осуществлять этот процесс наиболее качественным образом с полным осознанием пользы от этого действия. Не буду вдаваться в интимные подробности процесса :), но скажу лишь, что за полгода я: 1. научился получать удовольствие от правильно сделанного дела и 2. испытывать дискофрот в случае, если по каким-то причинам мне не удалось как следует это сделать.

Вывод прост: заведите ритуал в процессе электронного обучения, снабдите его понятными шагами, выполняйте эти шаги регулярно с осознанием их правильности и полезности, получайте удовольствие от процесса и радость от достижения результата. После освоения одного eL ритуала переходите к другому.

PS: Интересный пост про использование капчи в обучении.

среда, 1 сентября 2010 г.

Электронный дневник в школе

Пару дней назад мой племянник похвастался, что со следующего года в их школе введут систему электронного дневника. Что такое электронный дневник? Кто будет им пользоваться? Какие плюсы и минусы у этого проекта? Попробуем разобраться…

По сути электронный дневник, это аналог электронного деканата если говорить на академическом языке. Естественно со своими особенностями. Какие основные функции должен выполнять электронный дневник:

  • Разработка и публикация расписаний занятий
  • Ведение журналов успеваемости
  • Профилированный доступ (администратор, учитель, школьник, родитель)
  • Социальная сеть для общения и обмена файлами
  • Система оповещения пользователей (sms, email)

Плюсы и минусы

-: придется некоторым учителям либо перестроить себя (что оочень маловероятно) либо дать дорогу прогрессивным и молодым людям; как правило софт для развертывания системы электронного дневника не бесплатный (хотя есть и бесплатные), так что вопрос кто, сколько и как будет платить может быть болезненным для многих директоров и родителей; сводится к минимуму творчество школьников по уничтожению и исправлению оценок)))

+: их несомненно больше: актуальное расписание, которое можно посмотреть в любой момент; лишний груз из портфеля школьника пропадает – осанке счастье!; родители могут получать верную информацию по успеваемости школьников; вырастает ответственность учителей, исправить оценку будет уже не просто; проведение собраний для родителей в сети (если есть  инструмент виртуального класса)…

Вобщем инициатива верная, давно пора.

Предложения на рынке электронных дневников:http://dnevnik.ru/, http://1dnevnik.ru/, http://www.telednevnik.ru/, http://www.tvoydnevnik.ru/, http://www.schoolconnect.ru/home

C Днем знаний!

Коллеги, партнеры, единомышленники!

Поздравляю Вас с Днем знаний!

Педагоги не могут успешно кого-то учить,

если в это же время усердно не учаться сами.

Али Апшерони


Когда я училась в школе, а потом и в университете, этот День был совершенно особенным - приходилось менять образ жизни, вставать раньше (чем в период летних каникул), вечерами готовить уроки или готовиться к очередному семинару. НО это было и возвращение к друзьям, новые знакомство, открытие нового.

Кто-то сегодня ведет детей в первый класс, кто-то сам идет учиться! Всех нас с этим первым осенним Днем и Днем знаний!
PS картинка скопипастена отсюда.
вторник, 24 августа 2010 г.

Видео-контент в курсах

Используете ли вы видео в своих электронных курсах?

Во-первых нужно определиться принципиально, вы за или против.

Как правило встречаются 2 полярных мнения, видео – это “основной контент для э-курсов” или “видео громоздкое и вообще дорого стоит”. Относительно второго мнения, я думаю, даже если каналы будут настолько широки, что гнать видео не будет проблем и стоит оно будет копейки, все равно видео использоваться не будет. Это не основной аргумент, как кажется.

На самом деле, надо изначально разделить понятие – видео-курс и элементы видео в электронном курсе. Я безусловно говорю о втором случае.

Так когда же нужно видео в электронном курсе:

  • Восприятие личности. Мы когда то экспериментировали с говорящими головами в электронных курсах (живыми:)), сейчас ушли от этого, но иногда есть реальная необходимость (особенно в длительных и значимых курсах) вставить личность с напутственными словами. Это может быть топ-менеджер, либо ректор, либо видный деятель по данному направлению (к примеру Траут в маркетинге).
  • Иллюстрация высокотехнологических, сложных процессов, которые нельзя иллюстрировать без использования 3D технологий, которые в свою очередь могут на порядок дороже стоить видео-ролика (одинакового хронометража).
  • Живые человеческие эмоции. Практически невозможно иллюстрацией передать ЖИВУЮ эмоцию, как человек тушуется, или нервничает (что не с первого взгляда можно уловить). Анимацией можно передать эмоцию методом “в лоб”, смеется, грустит, недоумевает, но эмоций то скрытых полно, которые можно только прочувствовать увидев живой пример.

Безусловно, можно привести еще множество аргументов в защиту и против использования видео, но, боюсь, этот пост никто не дочитает до конца.

Направления курсов, в которых мы использовали видео: техника продаж, академические курсы (говорящие головы), курс по противопожарной безопасности (в итоге пришли к 3D)… Не так много…

Во-вторых, несмотря ни на что технология, в случае использования видео, является очень веским аргументом. Тут на ум приходит следующий ассоциативный ряд Flash, HTML5, кодеки кодеки кодеки… Сколько людей не увидели видео в электронных курсах из-за отсутствия кодеков? Ну и конечно - качество и широта канала.

Untitled-1Не буду рассуждать о возможностях тех или иных технологий, а также о прогнозируемой гибели флэша (во что я отказываюсь верить, с точки зрения платформы приложений флэш – КРУТ!, и никакой сильверлайт пока так себя не проявил с точки зрения Best Practice). Но идея использования видео в html5 мне очень по душе (главное, чтобы производители браузеров договорились насчет кодеков и стандартов).

 

Пример видео в html5.

P.S. мне кажется использование видео в курсе это достаточно тонкий выбор, с одной стороны дешевым видео можно испортить дорогой курс, а с другой стороны живой видео пример просто необходим.

понедельник, 23 августа 2010 г.

Каждый раз в начальной школе

Не буду я говорить про обучение первоклашек с помощью eL как это могло показаться из названия поста.

Хочу поделиться следующим наблюдением. Практически каждый раз при встрече с новым клиентом, который хотел бы внедрить у себя технологии электронного обучения для тех или иных целей, я чувствую себя так, как наверное чувствует себя учитель начальной школы или даже воспитатель старших групп в садике. А именно – придется начинать с самого начала, с азов, с терминов и понятий. Особенно любят свою, персональную терминологию придумывать в высшем образовании (типа электронки, еуч, еумк и проч.).

Поясню. Совершенно не хочу затронуть чьё либо самолюбие. Это нормально, что такой в общем нетривиальный продукт как eL (прямо скажем не семечки и даже не утюги) требует некоторого осознания и времени для понимания его роли и места.

Однако как и всем, мне порой хочется более спокойного входа к клиенту, когда в целом решение осознанное, персонал мотивирован, а тебе остается лишь въехать на белом коне, поставить систему, интегрировать скажем с AD, разработать учебники и смотреть как всё это богатство множится и приносит плоды :). Мечты мечты ..

В реальности все немного иначе. Как правило вначале есть неосознанное желание со стороны заказчика внедрять. Четкого понимания ЗАЧЕМ и КАК нету. Возможно есть желание “снизу” или приказ “сверху”. Поэтому для начала между нами идет процесс освоения как всё устроено и зачем оно может пригодиться. И этот первый этап ты проживаешь КАЖДЫЙ раз. От него невозможно ни открутиться ни отказаться. Иначе дальнейшие движения не будет мы просто не будем понимать друг друга.

Вопрос, который меня самого занимает: проходить каждый раз весь процесс от терминологии до анализа конкретных результатов вместе с заказчиком – это призвание или суровая необходимость рынка?

Думаю есть смысл спросить у педагогов начальных классов раз уж у нас столько общего. Как раз старшей в школу 1 сентября :).

суббота, 21 августа 2010 г.

Коннективизм, как теория обучения

Мы очень много говорим о соцсетях и соцмедиа в контексте обучения, года 2 назад, помню, слово "web 2.0", в контексте обучения, не говорил только ленивый. Сейчас как мне кажется у многих есть понимание, но мало у кого есть реальный опыт. Но... Задумайтесь! Опыт то вот он, перед глазами...

Вы читаете этот пост, значит вы получаете знания (нужные/ненужные, актуальные/устаревшие, интересные/скучные), которые вы можете отфильтровать (прочитав пару строк вначале, можно отказаться от прочтения или продолжить). В этом смысле, кстати, мне нравится подход Игоря Манна к прочтению книг: у него есть тесты "50 страниц" "100 страниц", если книга на этих стадиях начинает быть неинтересной, неполезной или неактуальные, она не проходит тест. Так же и в соцсетях.

Есть такая теория обучения Коннективизм (Connectivism), разработанная George Siemens (автор книги Knowing Knowledge) и Stephen Downes. Теория обучения в цифровую эпоху.

По сути, как мне кажется, коннективизм является выражением, или лицом онлайн обучения. Все те принципы, что мы закладываем при использовании в обучении соцмедиа являются ничем иным, как получением знаний (необходимых, но недостаточных в положительном смысле) здесь и сейчас в нужной дозе и, самое главное, АКТУАЛЬНЫХ знаний.

Вот несколько МЕГАхитовых принципов этой теории:

  • Обучение и знания лежат в многообразии мнений.
  • Постоянное обучение за счет налаживания новых связей (полезных естественно).
  • Принятие решений, как процесс обучения.
  • Варьирование ПРАВИЛЬНОСТИ ответов в зависимости от изменений окружающей среды.

В контексте этих мыслей хочется отметить, что наверное, использование инструментов соцмедиа должно быть на уровне восприятия этих инструментов, как благо, и нечто, несущее пользу. В этом случае процесс обучения становится эффективным. Убежден, что если мы сгоним всех в блоги или заставим пользоваться твиттером - ничего хорошего из этого не выйдет. Мысль созвучна с предыдущим моим постом.

Важной частью коннективизма является концепция Personal Learning Networks (перевести грамотно не получается, и так понятно:)) #PLN. Есть простая презентация (на англ.) - очень понятная и грамотная:

четверг, 19 августа 2010 г.

О самотивации учения и ее контроле


Последнее время много говорят о мотивации учения, что нормальный взрослый человек в состоянии самостоятельно оценивать свою работу, а также участие в учебном процессе, он в состоянии мотивировать себя к извлечению новых знаний.

Когда человеку интересно учиться? Ответ довольно банален - когда он может применять полученные знания на практике (в отличие от детей и подростков, когда интересен сам процесс познания).

То есть в рамках автономного электронного курса нам, как разработчикам, необходимо создать эту потребность - узнавать, анализировать, думать. Как вариант, это может быть близкая к совершаемой деятельности пользователя ситуация (кейс) с предложением проанализировать и предложить свое решение.

Возникает резонный вопрос, как с помощью инструментов электронного курса проверить, оценить поток мыслей пользователя? у меня родились несколько вариантов (если у Вас появиться что-то еще - прошу в комменты).

1. Задать ключевые слова, которые пользователь должен использовать в своих рассуждениях. Оценку производить на уровне: сколько из ключевых слов совпало с текстом. Или дать разным словам разный вес в итоговой оценке. Но это механистический подход, который не обеспечит эффективного результата, так как каждый человек имеет свой лексический запас и частотный словарь (те слова и выражения, которые чаще всего использует в устной и письменной речи). Лексический запас зависит от многих критериев - местность (то что в Москве, например, называю бордюр, в Питере - поребрик :) ), национальная и половозрастная принадлежность, профессия, образ жизни и т.д. Поэтому на среднего обывателя здесь рассчитывать не приходится.

2. Задать объем знаков "не менее, чем...". Это тоже довольно утопический способ, так как продвинутый пользователь может это понять (или ему расскажут другие обучаемые, что очень свойственно обучаемым в нашей стране) и ввести набор символов в поле для ввода ответа.

3. Предоставить пользователю самому оценить себя, показав ему правильный, по мнению автора, вариант ответа. В этом случае разработчик полагается исключительно на честность на добросовестность пользователя. и такой механизм можно использовать для людей, которые уже перестали страдать "синдромом студента", когда есть желание "получить зачет на халяву".

Как видите, ни один из методов контроля и оценивания самостоятельной деятельности пользователя в электронном курсе не является идеальным и его выбор зависит от целевой аудитории и целей курса.
ps картинка взята отсюда.