Поиск по этому блогу

четверг, 28 июня 2018 г.

Из какого теста сделаны знания? Soft skills.

Мягкие (гибкие) навыки, или «soft skills» называют компетенциями будущего. На самом деле эти навыки были актуальны всегда, но сегодня мы наблюдаем высокий рост профессий креативного класса, развитие менеджмента. А ещё совершенно новый взгляд на рабочий процесс внутри коллектива и оценку умений отдельных работников.


Эта статья будет полезна вам, если вы хотите:


·         понять и разобрать на примере отличие «жестких» навыков от «мягких»;

·         развеять мифы о soft skills;

·         узнать, как эффективнее всего осваивать эти навыки;

·         внедрить в свою систему обучения soft skills и не облажаться.



Ажиотаж вокруг soft skills как в бизнес среде, так и со стороны разработчиков образовательного контента настолько же велик, насколько недостаточно понимание того, что же это за зверь, с чем его едят, и кому это может быть действительно полезно.

Давайте разберемся. Предлагаем использовать принцип «от обратного».


Что такое Hard skills? 

Как правило, это технические навыки, связанные с выполняемой деятельностью в области формализованных технологий. Если говорить проще – это тот навык, результат изучения которого можно легко измерить о оценить. Например, инструктор по пожарной безопасности с удовольствием расскажет вам на очном тренинге, как действовать при возгорании, при этом его объяснения будут конкретны, последовательны и схематичны. При наличии практических занятий, человек, обучающийся навыку категории Hard skills, способен довести приобретенное умение до автоматизма и в дальнейшем применять его в повседневной практике, следуя четко установленной последовательности действий или «по шаблону».


А вот другой пример. Учитель геометрии оценивает контрольную работу одного из своих учеников. Работа состояла всего из одной задачи, процесс ее решения легко подвергается раскладыванию на ряд простых и конечных операций, допустим, этих операций 5.

Ученик допустил небольшую ошибку на этапе 3, из-за чего конечный ответ получился неверным. Но общая логика и последовательность изложения была правильной, то есть суть решения задачи ученик усвоил. К тому же, этот обучаемый очень аккуратно оформил свою работу, и всегда показывал высокий результат…Какую же оценку ему поставить? 3 или 4 с минусом? Или, может, 4? Особенно учитывая тот факт, что вы в курсе его давнего конфликта с другим отличником, ужасным задирой, который на этот раз снова решил все «на 5»?


Ученик, решая контрольную, показывает владение жестким навыком, а какие навыки применяет в своей работе учитель? Ответьте себе на этот вопрос.

Правило: hard skills и soft неотделимы друг от друга.


Это очень важно понимать! И то, и то – компетенции, умения, знания. Разделять их можно и нужно, но на практике, в реальности – работник любой сферы применяет навыки обоих областей, и одно не работает без другого. Это понимание порождает несправедливые утверждения, неверные трактовки термина soft skills, мол, – это какие-то «дополнительные» навыки, «жизненные умения», «личностные качества». Такие формулировки не только неверно объясняют понятие этих навыков, но и преуменьшают значимость владения ими.


На самом деле, правильно будет сказать, что soft skills – это настолько же важные, в равной степени применимые в работе, полноценные навыки, которые созданы для повышения личной и рабочей эффективности в любой сфере. Примером таких навыков может послужить тайм-менеджмент, умение работать в команде, эмоциональный интеллект, невербальная коммуникация. Названий таких отдельных учебных единиц много. В целом, обобщить и охарактеризовать их можно как навыки социальной и эмоциональной грамотности, навыки деловой и неформальной коммуникации, навыки самоорганизации и организации своего пространства и времени, где задействованы способности обучаемого работать с информацией, анализировать ее, находить решения проблем, использовать эмпатию и критическое мышление. Мудрено получилось, не правда ли?


А просто с soft skills и не бывает.


Невероятно важно понимать, что всё разнообразие навыков soft skills тоже лучше всего изучать в комплексе. Если вы спросите руководителя крупной компании, зачем его сотрудникам изучать мягкие навыки, он с высокой вероятностью ответит, «для лучшей продуктивности», «для профессионального развития», «для повышения эффективности труда» или что-то похожее. Однако успех, эффективность и продуктивность – это очень общий результат, второстепенное свойство обучения. Его обучаемый может показать только тогда, когда изучает сразу несколько навыков soft skills, которые усиливают друг друга и дают синергетический эффект. Так без умения построить работу в команде вы не сможете управлять изменениями, без развития эмоционального интеллекта решать конфликты, а находясь в стрессовом состоянии и вовсе ничего толком не сможете.

Правило: изучать soft skills лучше всего в комплексе, по сформированной траектории обучения, в зависимости от задач и цели обучения конкретного работника, группы работников, организации в целом.
  
Как лучше изучать?



И здесь мы снова не оригинальны – в комбинации! В связи очных групповых тренингов, чтения художественной и бизнес-литературы, через прохождение электронных курсов и симуляций, а даже прибегая к самостоятельному поиску информации. В этой связи немаловажно упомянуть и коучинг – личный очный тренинг с экспертом, который поможет выявить пробелы и болевые точки в вашем владении комплексом мягких навыков. Найти хорошего грамотного коуча бывает порой сложнее, чем найти «своего» психотерапевта, бизнес-партнера, или даже спутника жизни. J Поэтому прибегать лучше к тем методам, которые вам доступны и будут, на ваш взгляд, обозримо эффективны.
Большой пласт образовательного контента в области soft skills в последние годы занимает и дистанционное обучение. Многие электронные курсы и учебники часто предполагают обязательное закрепление модели поведения в условиях ежедневного применения. Воссоздать это на деле непросто. Действительно хороший электронный курс по отработке soft skills должен строиться на основе живого диалога с пользователем в теории и кейсовых упражнений и практических симуляций, заставляющих принимать самостоятельные решения, содержать в себе игровые элементы, элементы для привлечения и удержания внимания.

Авторский проект по развитию мягких навыков от компании «Лабмедиа» отвечает всем этим требованиям. Это серия из 10 курсов, которую предлагается изучать по индивидуальной траектории. Материалы каждого курса составлены опытными практиками – экспертами и коучами и методологически проработаны педагогическим дизайнером. Говорить об игровой составляющей и подробно рассказывать о кейсах и пасхалках от разработчиков мы не будем – это было бы ужасным спойлером с нашей стороны, подробнее ознакомиться с проектом можно здесьа также получить демо-доступ.

Помните о том, что один электронный курс, один тренинг, одна книга вряд ли дадут вам нужный эффект. Стабильный результат в изучении soft skills можно получить только в рамках непрерывном процессе освоения навыка, имея огромное желание развиваться в этом направлении и понимание – какого результата вы хотите достичь? Особенно учитывая тот факт, что после обучения в игру всегда вступает жизнь…

А жизнь – это всегда непростая практика, сложная задачка, которая, увы или к счастью, не раскладывается на ряд простых и конечных операций. Сплошная «мягкость», в общем.
понедельник, 18 декабря 2017 г.

Дизайн-мышление: mainstream или реальное решение?

Предыстория использования дизайн-мышления.

У многих стартаперов, айтишников, менеджеров или руководителей компаний на слуху методика "дизайн-мышление". Некоторые видят в этих словах модный тренд для решения рабочих или личных задач, а некоторые считают это словосочетание непонятным и не влияющим на развитие проектов.
Что же такое «дизайн-мышление»?
Дизайн-мышление – это методика решения задач, сформулированных из проблем и интересов пользователя. Идею дизайн-мышления озвучил Герберт Саймон в 1969 году в произведении «Науки об искусственном».
Чьи задачи решает дизайн-мышление?
Изначально эта методика направлена на решение задач, ориентированных в первую очередь на пользователя. При создании проекта на этапе сбора требований возникают идеи, которые могут не решать проблем конечного пользователя, но при этом удовлетворять бизнес-заказчика. В этой статье вы увидите, как это происходит, и я познакомлю с нашим опытом использования методики при решении проблем.

Опыт разработки и проведения сессии дизайн-мышления.

На мероприятии «Олимпиада игр и нетворкинга», которое состоялось 22 ноября в Москве, мы провели сессию дизайн-мышления.
Цель – донести до участников смысл и применимость методики, научить "влезать в ботинки" оппонента и с помощью общения, логики и подручных средств решить задачу мотивации сотрудников.
Процесс дизайн-мышления мы построили на основе 5 последовательных этапов, каждый из которых ограничен временными рамками.
Формат проведения сессии мы представили в виде игрового процесса. Участников разделили на группы по два человека.

  1. Представление.
В начале мы выделили время, чтобы каждый участник представился. Это позволило всем познакомиться и создать доверительную атмосферу. Каждый участник назвал имя, компанию, где работает, должность, которую занимает.

  1. Эмпатия.
Если говорить простыми словами эмпатия – это возможность "влезть в ботинки" другого человека. Этап позволяет каждому участнику в группе представить себя на месте оппонента, узнать его сферу деятельность, понять чувства и выявить боли. Высказанная боль и четко сформулированная задача на разработку помогают создать новый продукт.

  1. Локализация целей и идей.
Понимание проблемы оппонента и его потребностей помогают разработать продукт, который будет решать поставленную задачу. Сперва участникам дается время привести в порядок мысли и сфокусировать внимание на услышанном. Это позволяет выделить самое важное из всего объема полученной информации от своего оппонента в парной работе. Далее каждый из группы высказывает проблему друг другу, которую он смог выявить на этапе эмпатии. Оппонент либо соглашается с представленным мнением, либо вносит корректировки, если его потребность не совпадает с предположениями участника. Таким образом, мы локализуем цель. Потом каждому участнику дается время на проработку идей самостоятельно. Точное определение проблемы оппонента помогает разработать много решений при создании идей.
Это пример карточки шаблона вопросов, которые помогают кратко, но емко высказать мысли по поводу идеи решения проблемы.

Каждый участник представляет сформулированную идею оппоненту в группе для понимания, что он работает в правильном направлении.

  1. Прототипирование.
После выбора идеи каждый участник самостоятельно создает прототип решения. Прототип – это черновик реализации идей, которые требуется донести до конечного пользователя. При создании прототипа каждый действует итерациями:
1)      Размещает на странице основные блоки, которые могут помочь решить проблему оппонента.
2)      Презентует в группе своему оппоненту, вносит корректировки и детально дорабатывает прототип. На этой стадии готовятся UI-элементы (чаты, социальные блоки, календари, персонажи и многое другое), что позволит направить человека в правильное русло при разработке.

  1. Тестирование.
Участники представляют разработанные решения всем участниками сессии и слушают обратную связь своего заказчика. Обратная связь — это больно, но всегда эффективно. Помните, что представленный проект направлен на решение заявленной задачи.

Результаты проведенной сессии дизайн-мышления.

В игровом процессе участвовали 3 группы по 2 человека. Каждый из них прошел цикл методики дизайн-мышления. Во время мероприятия участники выявили проблемы оппонента, локализовали потребность в разработке, сгенерировали идеи и выбрали из всего потока ту, которая действительно зацепила заказчика. Они разработали прототип, где наглядно демонстрируются сформулированные мысли и представили друг другу свое решение. В завершении выслушали обратную связь.
Все остались довольны тем, что смогли на своем опыте применить такую методику и представить себя в роли супергероя, решающего проблему другого человека. Участники покинули мероприятие с готовым прототипом IT-решения, которое можно внедрить в своей компании.
Раньше я считала, что методика дизайн-мышления ничем не отличается от деятельности аналитика. При разработке проекта мы также интервьюируем заказчика, собираем требования и составляем прототипы с функциональным описанием.  Но у каждой методики и технологии есть свое предназначение и скрытые преимущества. Для поиска плюсов требуется погрузиться в нее с головой, что я и сделала.
После проведения этого мероприятия на наглядных примерах я убедилась, что методика решает задачи конечного пользователя. Она действительно помогает создать прототип продукта, сформированный на основе проблем и болей пользователя. Поэтому при решении задачи бизнес-заказчика требуется учитывать мнение и желание тех людей, для которых создается продукт.

Советы по проведению сессии дизайн-мышления.

Каждый из вас способен провести сессию дизайн-мышления для поиска решения задач.
Вот некоторые советы, которые помогут при организации такого мероприятия:
1.       Для проведения комфортной сессии пригласите максимально 10 человек. Они делятся на группы по 2 участника.
2.       Сформируйте план по этапам и поставьте временные рамки для каждого.
3.       Подготовьте пул наводящих вопросов, которые помогут участникам в затруднительных ситуациях быстро вернуться к правильным мыслям.
4.       Продемонстрируйте в трехминутной сценке выявление проблемы в простой и незаурядной ситуации. Например, ремонт в доме. Так вы наглядно покажете участникам, как именно выявляется проблема оппонента.
5.       Подготовьте подручные материалы, которые помогут участникам разрабатывать прототип решения (канцелярия, UI-элементы и многое другое).


Не бойтесь брать, изучать и внедрять новую технологию. Возможно, она откроет глаза на решение вашей проблемы! 
пятница, 13 октября 2017 г.

Полезные ссылки: часть 1

E-learning – это не только про обучение других, но и про самообразование. Найти источники, которые открывают что-то новое, порой очень трудно, обычно их заливает волнами сиюминутной и развлекательной информации. Мы зачастую не знаем об интересных и полезных находках, которыми пользуются коллеги. А делиться полученными знаниями – по-моему, очень хорошее дело. Поэтому, начиная с этого поста, я буду рекомендовать ресурсы в интернете, которые помогают прокачивать знания. Я пользуюсь ими регулярно. Уверен, что вы найдете и для себя что-то полезное.
Дизайн-бюро Артема Горбунова: bureau.ru
Много полезной информации в разделе «Советы».  Здесь ведущие специалисты бюро отвечают на вопросы посетителей сайта по конкретным темам: дизайн продуктов и услуг; навигация в общественных местах; вёрстка и типографика в вебе; о веб-разработке; переговоры и отношения с клиентом; шрифт в дизайне; текст, редактура и информационный стиль. Один день – один совет по одной теме. Если не найдете ответа на свой вопрос, можно запросто задать его. Важность ресурса – в действительно полезных советах от практиков, увлеченных своей профессией. Советы здесь: bureau.ru/bb/soviet
Отдельного внимания заслуживают электронные книги-учебники, разработанные в бюро. Они обладают интерактивным интерфейсом, который выводит чтение с экрана на новый уровень. Например, для закрепления знаний читатель может пройти тест после изученной темы. Почти как в электронных курсах =). Сейчас доступен по подписке учебник «Типографика и верстка», скоро выйдет еще несколько. Познакомиться поближе и попробовать можно здесь: bureau.ru/projects/book-typography
Сайт бюро – это кладезь интересной, полезной и актуальной информации. Сюда можно регулярно заходить, чтобы подпитываться новыми знаниями.
Студия Артемия Лебедева: www.artlebedev.ru
Пожалуй, самая известная студия дизайна в России. Она сделала себе имя на вдумчивом и скрупулезном подходе к созданию продуктов. В общем-то, в этом и ценность данного сайта – здесь можно узнать не только о конечном продукте, но и о процессе его создания. Это способствует пониманию, как работать над большими и сложными проектами.
Как пример, процесс создания дизайна реабилитационного экзоскелета: www.artlebedev.ru/exoatlet
Презентационное агентство «esPrezo»: esprezo.ru
Это агентство учит делать презентации. Ключевая точка сайта – каталог полезных ресурсов, включающий впечатляющее количество ссылок, разбитых на три раздела: «Сценарий презентации», «Дизайн презентации» и «Подача презентации». По-моему, здесь есть все для создания грамотной презентации – от перечня сайтов с бесплатными шрифтами до описаний кликеров. Каталог здесь: do.esprezo.ru/home
Еще команда «esPrezo» снимает обучающие ролики. В частности, у них есть замечательный цикл коротких видео о работе в пресловутом PowerPoint, который здорово прокачивает знания. Вы научитесь делать макеты, устанавливать шрифты, правильно работать в режиме докладчика и многое другое. Если часто работаете с PP, не проходите мимо: esprezo.ru/zavodnoj-powerpoint
Если пользуетесь телеграмом, установите презентационного бота от тренера по публичным презентациям из команды «esPrezo» Александра Яныхбаша. Бот поможет подготовить план презентации, расскажет о полезных книгах, покажет классные презентации, даст упражнения и ответит на вопросы. Чтобы его найти, введите в поиске телеграма @PresentationRobot
Главред: glvrd.ru
Главред - прежде всего инструмент, помогающий создавать информационные тексты. Достаточно поместить текст в специальное окно на сайте, чтобы увидеть возможные недочеты. Главред не проверяет орфографию и пунктуацию, но помогает избавиться от словесного мусора.
Зайдите и в раздел «Справочник». Здесь вы сможете познакомиться с принципами информационного стиля, суть которого – сделать тексты понятными, интересными и полезными для читателя. Справочник: soviet.glvrd.ru
Чтобы разузнать секреты о том, как писать много, хорошо и с пользой для дела, прочитайте книгу «Пиши, сокращай». Ее написали преподаватели информационного стиля Максим Ильяхов и Людмила Сарычева. Книга пригодится тому, кто пишет тексты: обучающие, рекламные, презентационные и др. Помимо бумажного, есть и электронный вариант: в дизайн-бюро Артема Горбунова скоро выйдет электронный учебник «Информационный стиль». Максим Ильяхов в бюро – ответственный редактор. Про электронный вариант читайте здесь: bureau.ru/projects/book-text


На этом пока все =)
вторник, 12 сентября 2017 г.

Как я был на Corporate Education Force 2017

На прошлой неделе удалось побывать в качестве модератора на конференции CorporateEducation Force 2017.

В связи с моей ролью слушал крайне внимательно и конспектировал все доклады :).

Мероприятие достаточно кулуарное, не более 50 человек, но содержание докладов и спикеры были весьма приличными. Организаторам удалось скомпоновать программу таким образом, что доклады были совсем из разных отраслей, соответственно и опыт и видение способов решения задач и акценты были очень разными.

Например сразу за фееричным докладом Ксении Плетнер из Microsoft с видением будущего за автоматизацией функции HR и идеей обучения через взаимодействие внутри проф. групп следовал доклад Сергея Кузнецова из компании Лукойл, который рассказал вообще под другим углом об организации обязательного обучения в соответствие с законодательными и корпоративными нормами. И так далее.

В общем было весело и познавательно. Приятно, когда в одном месте собираются профессионалы с целью взаимного обогащения различным опытом.

Поделюсь и я некоторыми наблюдениями я впечатлениями.

Работать с ними можно так:
  1. Смотрим на мои заметки, если что-то показалось интересным то см. п.2
  2. Скачиваем презентации, которые любезно выложили организаторы
  3. Мотаем на ус нужное
  4. Бежим примерять на себя :).
 Полина, Крок
  • Смешанное обучение больше не новость - рабочий инструмент с гибкой настройкой
  • Микрообучение - фокус на конкретные умения, которые нужны "сегодня"
  • Глобализация - включение внешних ресурсов в контур обучения
  • Геймификация - непростой инструмент, не всегда и не везде работает
  • Соц. медиа - новый взгляд на видео
  • VR, AR технологии, уже есть конкретные работающие примеры
  • LMaaS - аренда LMS системе как сервиса по модели SaaS
  • Базы знаний и профессиональные сообщества (это я уже от себя добавлю)
Ксения, Microsoft
  • Работа алгоритмов обучения, автоматизация процесса обучения, постепенное выключение HR из привычных функций (вопрос - кто будет работать с алгоритмами)
  • Данных много, но данные не равны знаниям
  • Персонализация обучения, обучение через взаимодействие профессиональных групп
Сергей, Лукойл
  • Обязательное обучение как требование в том числе законодательное
  • Комбинация подходов к организации обучения
  • Термика - контроль знаний
  • Результативность в обучении
Оксана, Балтика
  • OGSM инициатива
  • Внутреннее тренерство, до 70% вопросов обучения снимает
  • Нематериальное вознаграждение - видимость человека в организации и соответствие корп. культуре
Дискуссия
  • Сбор логов и результатов обучения в единую базу знаний
  • СМС обучение, использование мессенеджеров
  • Принцип равного доступа к информации всех сотрудников компании (Деловые линии)
  • Привлечение провайдеров, если надо сделать WOW продукт
  • Совместная работа с подрядчиком над продуктом как принцип (Юлмарт)
  • Риски как один из инструментов убеждения руководства
  • Использование квестов в обучении
  • Квест на полный день как часть вводного курса
Юлия, Деловые линии
  • Предпосылка для развития электронного обучения - 16 тыс. р. на человека в год (дорого) + большой срок адаптации
  • Водители дальнобойщики - самая большая категория обучающихся, создание центра компетенций
  • После замены очного обучения дистанционным показатели не ухудшились и это сам по себе был хороший результат при явном улучшении временных и финансовых результатов
Анастасия, Яндекс
  • Проектный подход в обучении
  • Тренер - менеджер проектов
  • Разработали собственную систему ведения "учебных проектов"
  • Трекер для контроля учебных программ
Олег, Агротерра
  • Программы для фермеров у Агротерры (осуществляют инвестиции под будущий урожай)
  • Форумы как инструменты развития лидерства (имеется в виду очное мероприятие)
  • Формат - раз в месяц, 6-9 человек, анонимность, без межфункциональных связей
Татьяна, ЛеруаМерлен
  • SISEM (System In-Service Engineering Manager) подход и другие
  • Проведение внутренней конференции "Новое пространство"
Екатерина, НПФ Благосостояние
  • VUCA мир
  • Проведение марафона кейсов
Анастасия, Stada
  • Проект FitnessClub - аналогия с клубом, обучение через посещение разных зон клуба
  • Встречи с авторами популярных книг
  • Дебаты и переговорные поединки
Мем конференции: "Сколько у вас людей занимается электронным обучением? - Впятером плюс СДО" :)
 
Выводы
  • ИТ пронизывает все процессы обучения, даже если они организуются в режиме оффлайн
  • От функции распределения к функции участия в процессе EGO-ECO
  • Добровольность и мотивация в обучении
  • Множество технологий как ни странно на первое место опять выводит личность как главный капитал компании
пятница, 1 сентября 2017 г.

Секрет творческой энергии



Вдохновение для творческого человека — это такая же основная потребность как еда, сон, кофе и печеньки.

Творческая энергия позволяет нам принимать не шаблонные решения, фонтанировать идеями по поводу и без, и с легкостью их реализовывать.

Задача творческих профессий, в частности иллюстраторов – непрерывно создавать продукт достойного качества. В таких условиях творческая сила, как любая другая сила иссякнет если ею злоупотреблять. А пинать иллюстратора или дизайнера самое неблагодарное дело: будут буксовать, ходить пить кофе, но пока муза не прилетит, ничего не случится.

Но все небезнадежно.

Есть проверенные способы борьбы с творческим застоем:

Совы
Опытным путем как следует наворчавшись и наговорившись, мы поняли, что иллюстраторы и дизайнеры физически не могут начинать работу с 9. Поэтому у нас в компании слегка свободное начало старта работы. Слегка, т.к. еще нужен кофейный якорь с утра :)

Творческий поиск
В перерывах между работой и работой так тянет серфить не особо нужные и полезные сайты. Лично я стараюсь вовремя ловить эти моменты и идти на полезные ресурсы. Например, поиск новых стилей графики, графических решений, обучение. Все искомое тщательно отбирается, складывается в заветные закладочки и в самый нужный момент используется. А главное, когда смотришь много качественной информации, появляется зуд и желание расти.

behance.net
Можно бесконечно долго вдохновляться примерами хорошего дизайна и иллюстраций.
pinterest.com
Можно создать свою подборку по интересам. 

Непосредственность
Очень вредны навязанные шаблоны поведения. Как только начинаешь применять на себя очередной такой шаблон, вся энергия которая должна уходить на генерацию и реализацию идей, уходит на поддержание несвойственного себе поведения. Что бы поддерживать в себе творчество нужно смотреть на мир глазами ребенка, видеть везде интерес и игру. 

Вызов
Когда работа идет в одном среднем ритме незаметно расслабляешься. В этом случае хорошо помогает встряска или выход из зоны комфорта. Спортивные сроки, новый и сложный стиль графики, перепрыгнуть себя в качестве, все это рождает соревновательный интерес, и как следствие блеск в глазах и рост.
Одна из последних работ, нарисованная нашим иллюстратором.
Очень детальный персонаж, выполненный в мультипликационном стиле.

Окружение
Я сейчас про творчество. Если вы приходите и работаете в желтых офисных стенах и ничего не предвещает изменений, скорее всего не получится особо блистать и фонтанировать идеями. Разве что локально на своем рабочем столе. У нас в компании самый главный человек всегда поддерживает творческие инициативы, и конечно мы этим пользуемся всерьез и основательно. Собираемся в креативные группы, генерим и создаем. Когда в компании мысль может идти без преград от любого сотрудника вверх, вниз и по горизонтали, больше вероятности для создания нестандартных запоминающихся продуктов.
Кухня в нашей компании. Виртуально погулять по остальным офисам можно тут

Вбросы
Это командообразующий элемент. Для большей сплоченности необходимо бурление в команде. А идеи, как правило, ходят между головами. Все интересные внутренние и внешние проекты начинались когда-то с простого: «Смотри что придумала/придумал!». Так появилось много того что нас окружает в нашем офисе и в наших продуктах.
Внутренние комиксы про корпоративную жизнь.

Посмотреть назад
Когда совсем все плохо и вообще ничего не помогает, нужно просто открыть файлы за несколько лет назад. Действует безотказно. Вариант, когда творческий человек не растет профессионально, я не рассматриваю, у нас такого не бывает.

Свобода
Конечно у нас специалисты работают по заданию. Но всегда есть возможность предложить сделать по-другому, если это пойдет на пользу проекту. И тут 2 варианта: или буксуешь и говоришь: «мне так сказали сделать, так и сделаю» или берешь на себя ответственность за результат и делаешь. Это отличная точка роста и мотивации.

Бизнес-литература
Несмотря на то что я человек творческой профессии, читаю все. И менеджмент, и личностный рост, и управление временем, и профессиональная литература. Все прочитанные книги вдохновляют на рост. Знакомство с другими областями знаний дает очень вдохновляющий пендаль расти и развиваться в разных направлениях. Ну и может заставить пересмотреть свои приоритеты.

Все способы при определенном желании могут вдохновить и развить творческий потенциал абсолютно любого человека. Не бывает не творческих людей, бывают простые задачи. 


понедельник, 21 августа 2017 г.

Потребность в обучении. Как сделать правильный выбор формата e-learning?

В компаниях возникает потребность в e-learning, когда количество сотрудников становится более 3000. В этом случае дистанционное обучение становится необходимостью, потому что экономит ресурсы компании.
Зачастую внедрение e-learning ложится на плечи сотрудников hr-отдела, которые ищут решения задач по обучению персонала на просторах интернета, обращаются к экспертам, посещают конференции. Новичку не всегда удаётся принять правильное решение, какой формат e-learning лучше выбрать в том или ином случае. Например, если руководитель просит перевести очный тренинг в электронный формат, то первой идеей, возникшей у ответственного за обучение, становится электронный курс. А поможет ли один электронный курс решить задачу самого обучения? Позволит ли он научить сотрудников нужным навыкам? Быть может, понадобится комплекс из серии таких курсов, тестирование и отдельно разработанный тренажёр или бизнес-симулятор, где пользователи отработают навык в безопасной учебной среде? Нужно ли автоматизировать весь этот процесс, или один человек будет администрировать ручками назначать курсы и собирать статистику?

Всё сводится к тому, что недостаточно поставить цель разработать электронный курс. Важно понять, для чего он нужен и какие задачи решит. Правильно выбранный формат обучения позволит сотрудникам повысить профессиональные навыки и быть более компетентными в своей области, что напрямую влияет на работу компании. 

Попробуем систематизировать наш опыт и сформировать несколько простых правил, которые помогут вам принять грамотное решение в задачах обучения сотрудников.
  1. Чётко определите цели и задачи обучения.
Важно понять конечный результат – чему научится сотрудник, пройдя это обучение.
  1. Узнайте свою целевую аудиторию.
Соберите хотя бы примерные данные о половозрастных характеристиках пользователей, их профессиональной деятельности, рабочей занятости, уровне компьютерной грамотности, образовании, наличии мотивации на обучение. Чем лучше вы узнаете пользователей курса, тем эффективнее подберёте нужный формат.
  1. Выясните, в каких условиях будут проходить обучение сотрудники.
Выделяется ли специально отведённое время или они это делают в рабочие и обеденные часы, сколько времени готовы потратить. Узнайте, с каких устройств пользователи будут проходить обучение. Например, если у сотрудников нет своего места с рабочим компьютером, то скорее всего, они будут это делать через мобильные устройства.
  1. Подготовьте все материалы, на основе которых будет разработан обучающий продукт.
Если материалов окажется много, то делите курс на модули.
  1. Найдите эксперта по теме разрабатываемого продукта (если, конечно, вы сами им не являетесь).
Человек, знающий материал, поможет вам грамотно расставить акценты в контенте курса, подобрать правильные примеры для разъяснения сложной информации и т.д.
  1. Обозначьте сроки запуска проекта.
Определите, когда вы планируете запустить пилотное обучение по продукту, а когда на всю компанию. Обоснуйте сроки этих этапов: к чему они привязаны, на что это должно повлиять.
  1. Если реализовать своими силами не получается, то найдите подрядчика.
Вам повезёт, если подрядчик задаст перечисленные здесь вопросы. Это значит, что ему не безразлично решение вашей задачи, и для него важен конечный результат – эффективное обучение ваших сотрудников.  

Перечисленные правила не являются исчерпывающими, вопросов и уточнений по реализации обучающего продукта гораздо больше. Но их вполне достаточно, чтобы принять грамотное решение в выборе эффективного формата e-learning для решения задачи обучения сотрудников. Помните, что этот выбор не всегда замыкается на одном электронном курсе. Подходите к этому процессу с умом и не жалейте на него времени.