Поиск по этому блогу

пятница, 6 декабря 2019 г.
пятница, 1 ноября 2019 г.

Мы уже рассказывали о том, как можно использовать Box Battle в обучении и проверке знаний. Сегодня я расскажу о том, как вовлечь участников конференций в тематику мероприятия с помощью организации турниров на базе Box Battle.

17 октября в рамках конференции Е-Практика 2019, мы организовали турнир на знание платформы WebTutor. С раннего утра и до позднего вечера все участники могли поиграть в Box Battle и проверить свои знания по системе.

Мы подготовили для всех желающих вопросы по темам:

  • "HR-процессы WT"
  • "Основы администрирования WT"
  • "Назначение и структура WT"
  • "Архитектура WT"
  • "Администрирование WT"
  • "Бизнес-процессы WT"

Но сегодня мы предлагаем вам заглянуть на нашу внутреннюю кухню. Как проходит процесс нашей работы при подготовке к подобным мероприятиям.

  1. На общем совещании с организаторами конвента мы продумываем тематику вопросов, которая была бы интересна всем посетителям.
  2. Далее начинается работа тандема аналитика, геймдизайнера и сценариста.
  3. Геймдизайнер и аналитик продумывают схему входа пользователей в игру. Какие шаги и изменения в системе потребуется им совершить, чтобы сделать участие большого числа игроков максимально комфортным. По итогам проработки этой схемы прописывается сценарий и передаётся в отдел маркетинга. Готовятся ролапы, листовки и брошюры.
  4. Аналитик продумывает темы вопросов для игры. Подбираются материалы и примеры вопросов.
  5. Далее всё подготовленное передаётся сценаристу на составление вопросов.
  6. Когда вопросы готовы, геймдизайнер проверяет все вопросы на валидность. При необходимости корректирует группировку вопросов по темам или передает сценаристу правки по содержанию.
  7. После чего геймдизайнер создаёт в системе новую арену, связывает её с новыми темами и заливает вопросы в игру.

Мы готовы проводить турнир.

Но на этом работа команды не заканчивается. В течение всего турнира геймдизайнер и служба технической поддержки отслеживают стабильность работы игры и системы сбора статистики. В случае, если возникают проблемы, они передаются на решение дежурному аналитику и программисту.

По окончании турнира мы выгружаем из приложения администратора данные статистики, определяем самые интересные детали турнира, как например:

  1. На E-Практике в Box Battle сыграли больше 50 человек.
  2. Суммарно наиграли 13 часов реального времени.
  3. Провели более 100 дуэлей.

Самой популярной и самой хорошо изученной темой оказалась "Основы администрирования WT". Но при этом ни по одной из тем участники конвента не показали плохих результатов. Везде количество правильных ответов превышало количество неправильных. Может вопросы были легкими или их было недостаточно? Такие нюансы мы постоянно отслеживаем при организации турниров и корректируем вопросы.

И, само собой, мы определяем победителя.

Победителю, набравшему больше всего очков по итогам турнира был вручен ценный приз.

среда, 7 августа 2019 г.

Сюжетные кейсы в курсах по безопасности


2 августа вышли в продажу авторские курсы Лабмедиа по темам, связанным с информационной и личной безопасностью.
Пользователь может уделять обучению удобное время и место: адаптированные под прохождение с любых устройств, курсы строятся по базовым принципам микрообучения, где каждый модуль раскрывает одну информационную тему. 
А о чём будут курсы и чему они смогут научить?

Охрана труда
Офисная работа кажется очень нетребовательной в плане организации охраны труда - уют, свет, тепло… Но это только кажется, ведь по закону она очень требовательна к безопасности.  От грамотного использования техники, организации санитарно-гигиенических условий до организации пространства и графика работы. Красочно и информативно о том, как соблюдать закон в части охраны труда в офисе узнаете в курсе "Охрана труда".

Основы информационной безопасности
Системный администратор пытается спасти компьютер секретарши от атаки очередного вируса, со стола бухгалтера пропал справочник телефонов сотрудников, а менеджеру по продажам звонит уволенный коллега и просит прислать его рабочие файлы на личную почту. Просто набор случайностей? А может быть, это срабатывают части плана информационной атаки на вашу компанию? Лучшие антивирусы и защитные системы могут оказаться бесполезны, если сотрудник оставил записку с логином и паролем у рабочего компьютера. Курс "Основы информационной безопасности" расскажет вашим сотрудникам, как определить небезопасные сайты, обращаться с подозрительными письмами, сохранять бдительность при использовании рабочего телефона и многое другое. И помните: в 70% случаев утечек информации виноваты обычные пользователи, которые даже не хотели навредить компании.

Антифишинг
Представьте, вам пришло письмо от коллеги с просьбой срочно распечатать вложенный файл. Мол, сам коллега на встрече, а документы надо было отправить ещё вчера. Вы с желанием помочь товарищу не задумываясь открываете вложение, а через 30 секунд контроль над вашим компьютером получают хакеры: крадут конфиденциальную информацию вашей фирмы, нанося непоправимый вред её репутации. Наш курс научит распознавать мошеннические письма, правильно реагировать на них, и не попадаться на удочки мошенников и хакеров. А значит конфиденциальные данные вас и вашей компании будут под защитой.


Защита персональных данных
Ваша компания попала в список плановой проверки Роскомнадзора - если эти слова вызывают волнение, то есть повод проверить безопасность персональных данных ваших сотрудников, клиентов и партнёров. Наш курс расскажет о разных категориях персональных данных, уровнях и способах их защиты, а также о том, как подготовиться к проверке Роскомнадзора. Мы разберём спорные ситуации и топ нарушений закона "О персональных данных", чтобы ваши сотрудники не оказались виновными в раскрытии конфиденциальной информации.


Антитеррористическая защищённость
Попробуйте спросить своего сотрудника, что он будет делать, если к нему подбежит испуганный человек с фразой "У входа в здание лежит чья-то спортивная сумка, там что-то тикает!".  Если в ответ вы услышите четкий алгоритм действий - вам повезло. Но чаще всего люди будут звонить в полицию, игнорировать сообщение или просто растеряются. В случае реальной угрозы такое замешательство может оказаться фатальной ошибкой. Чтобы этого не случилось, нужно знать об основных методах террористов и правильных действиях в каждом случае. А отдельный практический модуль позволит закрепить и отработать полученные знания.

среда, 10 июля 2019 г.

Турнир "Порви коробку" в Лабмедиа


Что это такое?

Мы разработали свой продукт Box Battle - сервис для нескучного изучения продуктов или услуг, который помогает проверять и закреплять знания в игровой форме поединка
Кто, как не мы сами, можем в первую очередь себя похвалить или наоборот покритиковать? Поэтому внутри нашей компании было предложено запустить масштабный турнир "Порви коробку". А что это такое? Как раз в этой статье мы расскажем вам, какую гипотезу мы для себя выдвинули и как достигали результативности в турнире.

Вы еще не знаете о нашем новом продукте? Тогда вам нужно прочитать статью технического директора Александра Рябинина о Box Battle

Вы уже знаете, но еще не пробовали? Тогда посмотрите демо-версию продукта здесь

Зачем нужно?

Наша цель на турнир - поднять средний уровень знаний о продуктах и услугах для всех сотрудников. Те, кто работают над курсами должны понимать, как работают системы, а наши автоматизаторы HR-процессов должны знать возможностях в разработке обучающего контента. Мы выдвинули гипотезу, что Box Battle поможет нашим сотрудникам прокачать знания в областях e-Learning и HR-автоматизация. А так как это игра, то в ней есть победители, рейтинги и призы.
Используя опыт запуска турнира, мы смогли собрать обратную связь с реальных пользователей и определить сценарий от гипотезы до результатов для продажи нашего продукта.

Как проводили турнир?

Турнир проводился в течение четырех дней в три этапа.

Первый этап - Тестирование перед запуском

Перед допуском пользователей в игру мы назначили обязательное тестирование по основным вопросам, которые могут встретиться во время боев в Box Battle. Вопросы были направлены на два основных блока: HR-автоматизация, e-Learning. Тестирование помогло нам собрать информацию по знаниям наших сотрудников до входа в игру.

Второй этап - Битвы коробок

В первый же день после претеста мы раздали доступы к Box Battle, и в течение всего периода проведения турнира пользователи активно вызывали друг друга на битвы и соревновались по разным темам.

Для того чтобы пользователи находили для себя соперников мы обозначили временные слоты для битв: 9:00 до 9:30, 13:00 до 13:30, 18:00 до 18.30. Но никто не запрещал играть и в другие промежутки времени :)

Третий этап - Тестирование после турнира

На четвертый день мы назначали пользователям тест, вопросы которого встречались в первичном тесте, тем самым проверив, на сколько изменились знания пользователей в области HR-автоматизации и e-Learning.

Какие результаты?

Результаты турнира и победители были объявлены на нашей внутренней конференции OpenOfficeDay. По итогам турнира мы выявили, что наша выдвинутая гипотеза была подтверждена. Всего за четыре дня знания сотрудников по продуктам компании в среднем увеличились на 9,48%.
На рисунке представлена сравнительная диаграмма результатов до и после использования Box Battle. Оранжевой диаграммой обозначены результаты первичного тестирования сотрудников, а синей диаграммой обозначены результаты повторного тестирования после игры. Не трудно заметить, что доля ухудшения результата существенно ниже, чем увеличения знаний сотрудников.


Активность пользователей по временным промежуткам была собрана из LRS системы, в которую записывался любой клик и действия. Самым активным промежутком стал обеденный перерыв.


Самой активной ареной среди сотрудников стала арена "e-Learning", а топ-ударов разделили между собой: WebTutor, Поддержка, Box Battle, Дизайн-мышление, SoftSkills.


Как готовились?

Для старта турнира мы подготовили следующие материалы:

1. Вопросы - готовились по двум блокам "HR-автоматизация", "e-Learning" и были направлены на разные области знаний сотрудников.
2. Маркетинговые материалы - внутри компании была запущена массовая информационная рассылка об условиях конкурса и сроках проведения.


вторник, 11 июня 2019 г.

Soft Skills: мэйнстрим или необходимость?  

Часто ли вам приходится давать сотрудникам задание, что-то долго объяснять, а они в итоге делают не то, о чем вы договорились? Бывало ли так, что коллега вам нагрубил с утра, ну плохое настроение у него, а вам после этого некомфортно делать с ним проект, осадок остался? Или может, вам приходилось уходить с важных переговоров с ощущением, что вы не достигли желаемой цели?

Может, на какой-то из этих вопросов вы и ответили "нет", но все мы, работая на результат, сталкиваемся с тем, что нужно уметь выполнять задачи в цейтноте, приоритизировать их, справляться со стрессом и уметь договариваться. И это только начало.

Посчитать, сколько компаниям стоит неумение приспособиться к изменениям, вовремя перестроить процесс и управление внутри команд, сколько стоят недоговоренности между сотрудником или неправильно поставленная задача, которая отнимает силы и время и постановщика этой задачи, и выполняемого? Не считали?

Возьмем пример с некорректной адаптацией: на этапе подбора HR проанализировал только профессиональные компетенции программиста. Коротко: знает Python - нам подходит. А на этапе адаптации ни наставник, ни руководитель, ни HR не уделили внимания тому, как сотрудник выполнил свои задачи, как влился в коллектив, понял ли бизнес-процесс, понятны ли ему ценности компании?

Что же здесь про soft skills? Грамотная постановка задачи, целеполагание, умение дать обратную связь, работа в команде… Одно цепляет за собой другое. А что по цифрам? Ну вот поработал наш программист пару месяцев и потом заявление написал. А компании такая замена сотрудника (считайте, заново запускать весь процесс) может составить 50% от годовой заработной планы. Это и затраты, связанные с увольнением, затраты на поиск работника, издержки неиспользованных возможностей за время подбора, прямые затраты на обучение новых работников и…список можно продолжать.

Вывод прост: необходимо развивать soft skills навыки, обращать на них внимание уже на этапе подбора.
На пути к развитию мягких навыков в компании есть 3 простых шага:

  1. Нужно понять, где болит: какие навыки недостаточно развиты у ваших сотрудников?
  2. Сформировать понимание, как надо: наметить вектор развития.
  3. Создать программу обучения.

И важен ещё один момент: развитие отдельного навыка - занятие хорошее, но, как правило, не дающее эффекта. Развивать мягкие навыки нужно в комплексе: от хороших книг и статей до дистанционного и очного обучения. Именно комплексный подход даст нужную базу, а дальше - повышение профессионализма и эффективности сотрудников.

Как же эту базу сформировать? Как найти понимание, что нужно в первую очередь? Из всего обилия классификация по мягким навыкам можно выделить 3 главных направления:

  1. Коммуникативные компетенции: умение слушать, аргументировать свою точку зрения, договариваться, вести презентации.
  2. Self-менеджмент: управление собой, управление эмоциями, управление конфликтом, развитие эмоционального интеллекта.
  3. Мышление: принятие решений, управление изменениями, поиск и анализ информации.

Наша компания, ориентируясь на такой подход, разработала 10 курсов по развитию мягких навыков, которые могут стать как базовой матрицей обучения soft skills, так и частью текущих программ обучения. Заходите на сайт softskills.labmedia.su, знакомьтесь с продуктом и не забывайте, что soft skills заслуженно именуют компетенциями будущего.